Les fondamentaux de la communication de crise

Quel niveau est visé à l’issue de la formation ?

Intermédiaire

Combien de temps dure la formation ?

0,50 jour(s)

Cette formation dure 4 heures.

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

Quand a lieu la prochaine session ?

Contacter l'organisme

Qui organise cette formation ?

Spécialisé dans la formation continue au Management de la Qualité, nous proposons un panel de plus de 250 formations dans les domaines du : Management de la Qualité; Excellence Opérationnelle; Outils associés; Management de l’Environnement – Responsabilité Sociétale – Énergie; Management de la Sécurité et de la Sûreté; Sécurité de l’Information & Gestion des Services IT - NIS 2 - IA; etc.

À qui s’adresse la formation ?

Toute personne susceptible d’être tôt ou tard en contact avec la gestion de crise ou intéressée par la communication de crise / communication sensible.
Administrateurs, Dirigeants et Chefs d’équipe.
HSE, Risk Manager, Security Manager.
Communication Manager, Community Manager porte-parole, métiers de la communication.

Quels sont les prérequis ?

Aucun. Une expérience préalable en communication de crise n’est pas requise.
Ce cours s’adresse à la fois aux débutants et aux experts.

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

Connaître les bonnes pratiques de la communication de crise.
Acquérir une bonne compréhension des bonnes pratiques de la communication de crise.
Savoir comment faciliter le travail de la cellule de communication de crise.
Comprendre le(s) rôles(s) de la communication de crise au sein du dispositif de crise.

Quel est le contenu de la formation ?

Théorie et vision de la communication de crise.

Signification, objectifs et définition de la communication de crise.
Principes d’une bonne communication de crise.
Défis et enjeux de la communication de crise.

Le rôle de la communication de crise au sein du dispositif de crise.

Les différents domaines de la gestion de crise.
Gérer le flux de l’information au sein du dispositif de crise.
Principes pour une bonne coordination.

Conseils et bonnes pratiques pour une communication de crise.

Pourquoi communiquer?
Quoi et comment communiquer même quand il n’y a pas d’informations?
Communication réflexe, de processus et de fond.
Organiser la cellule de communication de crise.

Quelles méthodes pédagogiques sont utilisées ?

Pédagogie active: pendant le cours, le formateur utilise des cas concrets basés sur sa propre expérience.

Pédagogie collaborative: le formateur utilise également de courts exercices pratiques et des exercices de réflexion.

Comment l’évaluation est-elle organisée ?

Le formateur évaluera le niveau des participants à travers de petits exercices et moments de réflexion pendant le cours afin de s’assurer que les concepts vus sont bien compris.

Que recevez-vous à la fin de la formation ?

Des attestations de participation seront envoyées, par email, aux participants après la formation s’ils ont participé intégralement à celle-ci et seulement après paiement de la facture qui y est relative.