Les bases du Design Thinking (S-CM0032)

Comprendre les principes du Design Thinking, introduits par des concepteurs de services expérimentés et des facilitateurs travaillant sur le terrain.

• Explorer l’espace des problèmes:
  • comment la conception de services peut-elle contribuer à générer des solutions réfléchies pour la nouvelle normalité?
  • aperçu de diverses industries;
  • découverte et définition du problème;
  • comprendre l'utilisateur.
• Explorer l’espace des solutions:
  • comment donner un sens aux données collectées?
  • outils de génération d'idées;
  • co-créer de la valeur pour vos utilisateurs.
• Concrétiser les idées
  • prototypage de solutions et planification de l’expérimentation;
  • test avec les utilisateurs (en ligne).
• Mise en place du Design Thinking au sein de votre entreprise/organisation:
  • business modelling;
  • contribution d'experts de diverses industries.