Weiterbildung - ITIL4® Foundation – Prüfung inklusive – FR-Sitzung / persönlich und online

Welches Niveau wird mit dem Abschluss der Weiterbildung angestrebt?

Anfänger

Wie lange dauert die Weiterbildung?

21,00 Stunde(n)

Formation Tenue en soirée avec un programme accéléré de 18:00 à 21:00 sur 5 soirées.

Formation destinée aux personnes qui ne peuvent pas se libérer en journée mais qui souhaite obtenir la certification ITIL.

In welcher/n Sprache(n) wird die Weiterbildung angeboten?

Wann findet der nächste Termin statt?

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Wer bietet diese Weiterbildung an?

The courserium is like an auditorium, it is offering a large selection of high value trainings covering the management and information technology topics and delivered by our experts. Leading bodies including AXELOS, APMG, BCS, PeopleCert, PMI, CompTIA and Microsoft have accredited our courses, materials and trainers, certifying that they reach the high standards that they require from their training partners.

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An wen richtet sich die Weiterbildung?

Les professionnels qui commencent leur parcours de gestion des services informatiques
ITSM Managers actuels ou futurs Professionnels travaillant dans d’autres secteurs "IT" (numérique, produit, développement) ayant une interface solide avec la livraison de services
Titulaires d’une certification ITIL souhaitant mettre à jour leurs connaissances
Gestionnaires de projets et de programmes

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Pour assister à la formation il n'y a aucun prérequis

Welche Ziele werden verfolgt bzw. welche Kompetenzen sollen erworben werden?

ITIL® ist das IT-Service-Management-Framework, das allgemein als die am besten geeignete IT-Best-Practice gilt und eine gemeinsame Sprache und Tools bereitstellt, die die Zusammenarbeit innerhalb von IT-Teams verbessern, um den Wert für das gesamte Unternehmen zu steigern.

Die Foundation-Stufe ist als Einführung in ITIL 4® konzipiert und konzentriert sich auf das Verständnis des ITIL 4®-Frameworks und der Schlüsselkonzepte sowie auf die Vorbereitung auf die ITIL 4® Foundation-Prüfung.

Trainingsziele:

Verstehen Sie die Schlüsselkonzepte des IT-Service-Managements
Verstehen Sie, wie ITIL®-Leitprinzipien einer Organisation bei der Einführung und Anpassung des IT-Service-Managements helfen können
Verstehen Sie die vier Dimensionen des IT-Service-Managements
Den Zweck und die Komponenten des ITIL® Service Value Systems verstehen
Verstehen Sie die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und deren Zusammenhänge
Kennen Sie den Zweck und die Bedingungen der 15 ITIL®-Praktiken

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