ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver & Support

Unternehmensübergreifende Weiterbildung

Dauer

 3,00 Tag(e)

Sprache(n) der Dienstleistung

EN FR

Nächster Termin

Wer organisiert diese Schulung?

Wir fördern sowohl die individuelle Entwicklung als auch die Effizienz, indem wir das IT-Fachwissen und die Managementerfahrung unserer Dozenten weitergeben. In unserem Zentrum in Capellen bieten wir über 300 Kurse in Französisch und Englisch an. Die Kurse konzentrieren sich auf Infrastruktur, Entwicklung, Projektmanagement, Unternehmensführung und Soft Skills.

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Voraussetzungen

An ITIL® 4 Foundation certification is a pre-requisite for studying Create, Deliver and Support.

Ziele

This module covers the ‘core’ service management activities and expands the current scope of ITIL® to cover the ‘creation’ of services. It focuses on the integration of different value streams and activities to create, deliver and support IT-enabled products and services whilst also covering supporting practices, methods and tools. It covers service performance aspects and provides practitioners with an understanding of service quality and improvement methods. It enables IT practitioners to continue to deliver innovative yet reliable technology-enabled services to their customers in an increasingly competitive market.

Inhalt

The course will help you to:

  • improve existing processes
  • effectively manage IT teams
  • optimize value streams and workflows
  • align digital services with business strategy
  • improve how services are developed
  • integrate new technologies embed Lean, Agile, and DevOps ways of working

Veranstaltungsart

Classroom Courses

Kontakt für diese Weiterbildung

Service Formation

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