Gestion des conflits et des situations difficiles: Cycle évolution managériale Devenir un leader accompli

Combien de temps dure la formation ?

7,00 heure(s)

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

Quand a lieu la prochaine session ?

Qui organise cette formation ?

Nous accompagnons les entreprises et leurs collaborateurs dans le développement de leurs compétences grâce à des formations concrètes, utiles et proches du terrain. Nos parcours couvrent un large éventail de domaines techniques et transversaux : mécatronique, mécanique, électrotechnique, production et management, transformation du métal (chaudronnerie, soudure, tuyauterie), génie mécanique et productique, usinage et fabrication additive, ressources humaines, qualité sécurité environnement, mais aussi d’autres champs professionnels selon les besoins des organisations que nous accompagnons.

À qui s’adresse la formation ?

Tout public

Quels sont les prérequis ?

Aucun

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

Gérer un conflit
Mener un entretien de recadrage
Se positionner et gérer les situations difficiles
S’affirmer en faisant face aux comportements négatifs et/ou agressifs

Quel est le contenu de la formation ?

Gestion des tensions et des conflits

Origines des conflits
Différents types de conflits
Autodiagnostique : attitudes face aux conflits
Modes de gestion de conflits
Attitudes et positionnements adaptés à la gestion des conflits
Assertivité : CNV
Processus de gestion de conflit

Entretien de recadrage

Objectifs de l’entretien
Structure de l’entretien
Conduite de l’entretien
Simulation d’entretiens (jeux de rôles filmés)
Faire un reproche constructif : méthode DESC

Quelles méthodes pédagogiques sont utilisées ?

Mises en situation
Exploitation de situations vécues par les participants
Mises en situation filmées et analysées collectivement

Comment l’évaluation est-elle organisée ?

Evaluation en cours de formation

Que recevez-vous à la fin de la formation ?

Attestation de fin de formation

Quelles informations supplémentaires sont utiles à savoir ?

A réception du bulletin d’inscription et du devis signé, transmission à l’entreprise de la convention et des documents d’entrée en formation (convocation, règlement intérieur, …)

Sur demande et transmis dans le devis

Pour un accompagnement personnalisé lié à un handicap, merci de nous contacter pour une mise en relation avec notre référent handicap