Gestion de projet - Soft Skills pour Chefs de projet

A l’issue de la formation, les participants comprendront comment fonctionne leur équipe projet et seront conscients du rôle qu’ils ont à jouer en temps en tant que responsable pour l’amener au succès. Ils seront conscients de l’importance de la conduite du changement pour la réussite des projets de changement de l’entreprise et que la communication top down et la formation ne sont pas les seuls leviers à disposition dans ce cadre.
Ils seront capables de:

• faire fonctionner leur équipe de manière optimale
• adapter leur style de leadership en fonction du degré d’autonomie de leurs collaborateurs et de la situation
• motiver leur équipe
• mieux déléguer leurs responsabilités
• organiser leurs activités et leurs priorités sur base d’objectifs et d’indicateurs
• accompagner efficacement leurs collaborateurs en période de changement
• de mieux s’affirmer dans le respect de l’autre
• de mieux communiquer avec leur personnel surtout dans des situations de changement et de conflit: pratiquer l’écoute active et l’empathie, exprimer une critique de façon constructive, annoncer une mauvaise nouvelle, donner des signes de reconnaissance, gérer un conflit

Module 1: Communication

• Fonctionnement d’une équipe
  • Facteurs critiques de succès du fonctionnement d’une équipe performante. De quoi a besoin leur personnel pour fonctionner de manière optimale
  • Différences entre processus et projet
  • Différences entre une équipe opérationnelle et une équipe projet
  • Rôle et mission du manager leader
• Processus de la communication
• Communication verbale et non-verbale
• Pièges de la communication
• Principes de la communication
• Techniques de communication
  • Empathie
  • Ecoute active
  • Reformulation
  • Techniques de questionnement
• Assertivité: définitions et avantages
• Les 4 attitudes fondamentales dans la communication: fuite, agressivité, manipulation et assertivité
• Outils de l’assertivité
  • Donner des signes de reconnaissance
  • Faire une critique de manière constructive
  • Méthode DESC
  • Donner du feedback
  • Communiquer une mauvaise nouvelle
  • Savoir dire non de manière non agressive et négocier
• Définition du conflit
• Typologie de Thomas-Kilmann: Les 5 stratégies de gestion de conflits
• Méthode de résolution de conflit gagnant-gagnant
• Plan d’action individuel

Module 2: Management

• Définitions des notions de management et leadership
• Modèle de Blake et Mouton
• Adapter son style de leadership au contexte et à ses collaborateurs
• Gérer les situations difficiles au quotidien
  • Méthodologie simplifiée de résolution de problèmes
• Déléguer
  • Définition
  • Critères d’une délégation réussie
  • Freins à la délégation
  • Gérer ses priorités selon l’importance et l’urgence (Matrice d’Eisenhower – Loi de Pareto)
  • Repérer les activités à haut rendement (activités Jackpot)
  • Bonnes pratiques
  • En pratique: Quoi déléguer, à qui et pour quand?
• Favoriser la motivation et l’engagement de leurs équipes
  • Y compris en donnant du sens, en faisant confiance, en responsabilisant et en créant un bon esprit d’équipe
• Organiser ses activités par objectifs
  • Formuler un objectif SMART
  • Fixer ses priorités au quotidien
• Différence efficience / efficacité. Définition rentabilité
• Conduite du changement
  • Définitions: Conduite du changement, transformation, changement, transition
  • Types de changement
  • Facteurs d’échec et de résistance – facteurs de réussite
  • Logique directive et logique participative
  • Courbe du changement adaptée de Elizabeth Kübler-Ross
  • Modèle de gestion du changement de Kurt Lewin: Unfreeze – Change – Refreeze
  • Démarche de conduite du changement
  • Bonnes pratiques
  • Accompagner efficacement ses collaborateurs en période de changement
• Plan d’action individuel et collectif

A l’issue de la formation les participants recevront une attestation de présence délivrée par la House of Training.