Donner du feed-back et en recevoir

e-learning

Quel niveau est visé à l’issue de la formation ?

Intermédiaire

Combien de temps dure la formation ?

Au choix du client

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

DE EN FR NL

Quand a lieu la prochaine session ?

Qui organise cette formation ?

Depuis 20 ans, Progress Consulting vous aide à relever les défis stratégiques de votre entreprise, que ce soit à travers le développement de vos ressources humaines ou la transformation de votre organisation. Notre mission s’articule autour de 5 activités principales: Le Talent Management, la formation, le coaching, le Process Management, le Business Transformation et le Digital Learning.

Voir plus

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

En fin de formation, les participants seront capables d’améliorer leurs relations professionnelles en apprenant à:

  • Donner du feedback négatif de façon assertive en respectant les sensibilités de leurs interlocuteurs
  • Donner du feed-back positif
  • Rechercher du feedback auprès de leur hiérarchie, de leurs chefs de projets, de leurs collègues et de pouvoir le recevoir efficacement

Quel est le contenu de la formation ?

1. Être assertif: utile pour donner du feed-back
  • Le préalable: écoute, empathie, reformulation
  • Qu’est-ce que l’assertivité? A quoi cela sert-il? Les grands principes.
  • Comment communiquer efficacement dans une situation difficile?
2. LE DESC pour donner du feed-back négatif
  • Principes
  • Différents types de feed-back
  • Donner du feed-back et gérer ses émotions
  • Utiliser le DESC pour dire quelque chose de difficile
  • Utiliser le DESC pour adresser une critique ou une remarque
3. Donner du feed-back en fonction du style social ou de la situation
  • Adapter son feed-back en fonction du style social
  • Donner du feed-back à un retardataire chronique
  • Donner du feed-back à un "fainéant malin"
  • Donner du feed-back à un "je-m’en-foutiste"
  • Donner du feed-back aux personnes récalcitrantes…
4. Recevoir un feed-back de manière efficace
  • Demander du feed-back
  • Poser des questions
  • Être à l’écoute
  • Accepter la critique si elle est fondée
  • Donner des explications factuelles si la critique n’est pas fondée

Quelles méthodes pédagogiques sont utilisées ?

  • Adaptation des exemples à chaque contexte particulier
  • Échange avec le formateur spécialiste
  • Partage avec les participants
  • Exercices pratiques et concrets

Quel support de cours est fourni ?

  • Fiches explicatives
  • Powerpoint
  • Utilisation de modèles concrets et reconnus
  • Fardes pour la prise de notes et les exercices

Comment contacter l’organisme de formation ?

Gaëlle Renard

Ces formations pourraient vous intéresser

DE
Journée
Gestion du temps
E-Learning
Développement personnel et professionnel - Efficacité personnelle - Gestion temps
DE
Journée
Gestion du stress
Sur demande
Développement personnel et professionnel - Efficacité personnelle - Gestion stress