Formation - Communiquer avec impact – Présence et empathie à l’ère du numérique et de l’IA

Niveau atteint

Débutant

Durée

2,00 jour(s)

Langue(s) de prestation

DE FR LU

Prochaine session

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Qui organise cette formation ?

Offrez-vous de nouvelles PERSPECTIVES ! Une communication interne efficace, c’est une équipe plus engagée et une entreprise plus performante. Chez Perspectives, nous accompagnons les entreprises et les personnes dans le développement de leur communication et de leur dynamique d’équipe. Nos formations et workshops interactifs vous aident à mieux communiquer, à renforcer la cohésion et à maximiser l’impact de vos messages. À travers des méthodes participatives et des outils concrets, nous donnons à vos équipes les clés pour gagner en efficacité. En luxembourgeois, allemand ou français, nos solutions s’adaptent à vos besoins spécifiques. Transformez votre communication et offrez-vous de nouvelles perspectives dès aujourd’hui !

À qui s'adresse la formation?

Cette formation s'adresse à tous les professionnels, y compris les managers, les responsables des ressources humaines, et toute personne souhaitant développer ses compétences en communication dans un contexte de travail hybride et digitalisé.

Prérequis

Aucun, accessible à tous niveaux

Objectifs

Identifier et renforcer ses propres modes de communication
Communiquer avec authenticité, clarté et empathie
Pratiquer l’écoute active et s’exprimer avec assurance
Adapter son style de communication selon les contextes
Donner et recevoir du feedback constructif
Gérer les tensions et conflits avec assertivité
Adopter une posture consciente dans les échanges numériques et assistés par l’IA

Contenu

La communication est le socle d’une collaboration réussie – surtout à une époque où la digitalisation et l’intelligence artificielle transforment profondément nos environnements professionnels.
Cette formation invite les participants à cultiver une communication claire, empathique et présente dans un environnement de travail de plus en plus numérisé.
L’introspection, l’écoute active, le dialogue respectueux et la gestion constructive des tensions sont au cœur de l’apprentissage.
L’empathie y joue un rôle central: elle crée la confiance, favorise la compréhension et permet des échanges authentiques.
Au-delà des méthodes, c’est une posture intérieure qui est développée – pour renforcer les relations humaines dans un monde interconnecté.

Points abordés

Comprendre les dynamiques de communication

Les bases de la communication interpersonnelle
Les quatre dimensions de la communication
Introspection et analyse des différents styles de communication

Créer du lien – Écoute, empathie et changement de perspective

Empathie et capacité à changer de perspective
Typologie des questions et leurs impacts
L’écoute active et les messages en " je "
Feedback constructif: donner, recevoir, intégrer
Exercices pratiques

Prévenir et désamorcer les tensions

Types de conflits et leurs dynamiques d’escalade
Identifier ses réactions face aux conflits
Stratégies et outils pour les conversations difficiles

Communication à l’ère du numérique

Défis et opportunités de la communication virtuelle
L’impact de l’IA sur les relations interpersonnelles
Adopter une posture personnelle dans les environnements digitaux

Intégration dans le quotidien professionnel

Élaboration d’un leitmotiv personnel de communication
Réflexions et échanges

Méthodes pédagogiques

La formation repose sur une approche interactive, immersive et centrée sur la mise en pratique. Grâce à des études de cas réels, discussions de groupe et techniques de visualisation, chaque participant expérimente les concepts de manière concrète.

Certificat, diplôme

Un certificat de participation sera délivré à l'issue de la formation.

Support de cours

Les participants se verront remettre un support de cours et des fiches pratiques pour appliquer les concepts abordés dans leur contexte professionnel.