Communiquer avec impact – Présence et empathie à l’ère du numérique et de l’IA

Aucun, accessible à tous niveaux

• Identifier et renforcer ses propres modes de communication
• Communiquer avec authenticité, clarté et empathie
• Pratiquer l’écoute active et s’exprimer avec assurance
• Adapter son style de communication selon les contextes
• Donner et recevoir du feedback constructif
• Gérer les tensions et conflits avec assertivité
• Adopter une posture consciente dans les échanges numériques et assistés par l’IA

La communication est le socle d’une collaboration réussie – surtout à une époque où la digitalisation et l’intelligence artificielle transforment profondément nos environnements professionnels.
Cette formation invite les participants à cultiver une communication claire, empathique et présente dans un environnement de travail de plus en plus numérisé.
L’introspection, l’écoute active, le dialogue respectueux et la gestion constructive des tensions sont au cœur de l’apprentissage.
L’empathie y joue un rôle central: elle crée la confiance, favorise la compréhension et permet des échanges authentiques.
Au-delà des méthodes, c’est une posture intérieure qui est développée – pour renforcer les relations humaines dans un monde interconnecté.

Comprendre les dynamiques de communication

• Les bases de la communication interpersonnelle
• Les quatre dimensions de la communication
• Introspection et analyse des différents styles de communication

Créer du lien – Écoute, empathie et changement de perspective

• Empathie et capacité à changer de perspective
• Typologie des questions et leurs impacts
• L’écoute active et les messages en " je "
• Feedback constructif: donner, recevoir, intégrer
• Exercices pratiques

Prévenir et désamorcer les tensions

• Types de conflits et leurs dynamiques d’escalade
• Identifier ses réactions face aux conflits
• Stratégies et outils pour les conversations difficiles

Communication à l’ère du numérique

• Défis et opportunités de la communication virtuelle
• L’impact de l’IA sur les relations interpersonnelles
• Adopter une posture personnelle dans les environnements digitaux

Intégration dans le quotidien professionnel

• Élaboration d’un leitmotiv personnel de communication
• Réflexions et échanges

La formation repose sur une approche interactive, immersive et centrée sur la mise en pratique. Grâce à des études de cas réels, discussions de groupe et techniques de visualisation, chaque participant expérimente les concepts de manière concrète.

Un certificat de participation sera délivré à l'issue de la formation.

À l’issue de la formation, chaque participant disposera d’outils concrets pour analyser, anticiper et désamorcer les conflits ainsi que des techniques de communication efficaces pour préserver un climat professionnel, serein et productif.