Kassierer

• Les personnes qui travaillent ou veulent travailler comme caissier/caissière.
• Inscrit à l'ADEM avec un niveau d'une classe de 12ème.

• Personnes ayant des connaissances de base en comptabilité et en informatique.
• Savoir parler et écrire le français.

Der Kassierer ist der Fachmann, der für den Empfang von Zahlungen, die Kontrolle eingehender und ausgehender Finanzbewegungen, den Kundendienst und die Berichte verantwortlich ist. Auf dem Arbeitsmarkt gibt es große Chancen für Kassierer. In Supermärkten, Tankstellen, Geschäften, Garagen oder anderen Geschäften ist immer eine Kassiererin in Betrieb.

Wenn Sie gerne direkt mit der Öffentlichkeit zusammenarbeiten und sich mit diesem Beruf identifizieren, vermittelt Ihnen der Kassiererkurs alles, was Sie wissen müssen, um auf diesem Arbeitsmarkt erfolgreich zu sein. Sie lernen unter anderem die Arbeitsroutine, die Präsenztechniken, das Öffnen und Schließen der täglichen Kassenbewegung.

Die Hauptfächer des Kassiererkurses sind:

Einheit 1 - Die Kassiererin

• Geschäftstätigkeit
• Der Kunde/Der Verbraucher
• Kundendienst
• Persönliches Verhalten
• Exzellenter Service

Einheit 2 - Service als Marktdifferenz

• Die Kassiererin: das Image des Unternehmens
• Servicequalität
• Bearbeitung von Beschwerden - SAC
• Kundenbindung
• Kundenregistrierung

Einheit 3 - Betriebspraktiken

• Finanzoperationen und Wirtschaftsmathematik
• Zahlungsmethoden
• Verkaufstechniken
• Kommunikation und persönliches Marketing

Einheit 4 - Arbeitsabläufe

• Die verschiedenen Zahlungsmethoden
• Rückgabe von Einkäufen
• Kassierer schließen
• Berufsethik

Certificat OHC SKILLS