Personne de confiance

Quel niveau est visé à l’issue de la formation ?

Intermédiaire

Combien de temps dure la formation ?

5,00 jour(s)

Cette formation dure 40 heures

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

Quand a lieu la prochaine session ?

Contacter l'organisme

Qui organise cette formation ?

Spécialisé dans la formation continue au Management de la Qualité, nous proposons un panel de plus de 250 formations dans les domaines du : Management de la Qualité; Excellence Opérationnelle; Outils associés; Management de l’Environnement – Responsabilité Sociétale – Énergie; Management de la Sécurité et de la Sûreté; Sécurité de l’Information & Gestion des Services IT - NIS 2 - IA; etc.

À qui s’adresse la formation ?

Toute personne appelée à exercer ou à se préparer à exercer la fonction de personne de confiance au sein de l’entreprise.

Quels sont les prérequis ?

Conditions d’accès
Aucune.

Équipement requis
Cette formation ne nécessite aucun matériel particulier.

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

Comprendre le cadre légal et le rôle de la personne de confiance.
Accueillir et écouter une personne en difficulté dans un cadre sécurisé.
Analyser une situation problématique en respectant la procédure informelle.
Pouvoir analyser un phénomène de violence, de harcèlement,… et les conséquences sur les travailleurs.
Mettre en œuvre une conciliation dans le cadre de la procédure informelle.
Agir en toute indépendance, dans le respect de la déontologie.
Collaborer avec les autres acteurs de la prévention.
Mener des entretiens avec toutes les personnes impliquées.

Quel est le contenu de la formation ?

Cadre légal

Politique du bien-être.
Prévention des RPS (risques psychosociaux).
Système judiciaire belge.
Médiation vs. conciliation.
Dispositif contre la discrimination.
Déontologie et intervention.
Risques psychosociaux au travail

Définition et caractéristiques des RPS.
Facteurs de risques individuels et collectifs.
Dommages au niveau de l’individu, du groupe, de l’entreprise.
Typologies des situations de souffrances relationnelles.
Méthodes d’analyse des risques.
Intervention psychosociale

Techniques d’entretien : Exercices pratiques d’entretiens avec chacune des personnes impliquées (demande, personne mise en cause, membre de la ligne hiérarchique, conseiller en prévention, …).
Intervention psychosociale : Gestion des situations problématiques.

Exercices pratiques d’entretiens sur les techniques de gestion des conflits.

Quelles méthodes pédagogiques sont utilisées ?

Cette formation alterne apport théorique, exercices pratiques, jeux de rôle, mises en situation, … afin de permettre une meilleure compréhension de la théorie et un apprentissage concret centré sur la réalité du terrain.

Comment l’évaluation est-elle organisée ?

Évaluation continue en cours de formation ou en fin de chapitre sous forme d’auto-évaluation, de questionnement, d’évaluation continue avec feedback vers les apprenants.