Oser l’e-commerce - Comment partir du bon pied ?

Vendre en ligne ne s’improvise pas! Pour se lancer dans l’e-commerce, il faut bien en maîtriser tous les aspects. Après la conférence, nous vous invitons à suivre la formation pour éviter autant que possible les "pièges de débutant" rencontrés souvent par manque d'information de la réalité du métier d'e-commerçant.

Cette formation approfondie aborde les différents aspects à maîtriser:

• bien se positionner commercialement en ligne sur le marché
• définir sa stratégie e-marketing,
• bien concevoir ou faire concevoir l’e-shop qui convertit efficacement les visiteurs en clients
• bien s’organiser au niveau du service après-vente: encaissement en ligne, préparation des commandes, livraison, gestion des retours…, tout cela en pleine conformité avec les différentes réglementations.

• Comment attirer des visiteurs sur son e-shop? Les différentes solutions de digital marketing adaptées à l’e-commerce.
• Comment convertir des visiteurs en clients? Quel type de plateforme d’e-commerce peut convenir, comment bien concevoir son e-shop pour séduire l’internaute, l’inciter à mettre un produit dans le panier, et surtout à ne pas abandonner celui-ci? Gestion des paiements et de la logistique.
• Comment s’assurer de la conformité par rapport aux réglementations: mentions légales, obligations lors de la commande en ligne, droit de rétractation, règles en niveau des promotions et du marketing d’influence, règles au niveau du traitement des données personnelles à des fins de marketing en ligne

Cette formation est conçue pédagogiquement pour des personnes non versées techniquement, avec des exemples concrets de bonnes pratiques et une vulgarisation des concepts.

Damien Jacob, Actif depuis plus de 25 ans dans le domaine de la transformation numérique des activités économiques, Damien Jacob est expert en e-commerce et en digital marketing agréé "Fit4Digital". Il dirige le cabinet conseil RETIS, "architecte" de projets d’e-commerce. Il a rédigé notamment le livre "e-commerce: les bonnes pratiques pour réussir". Il est également administrateur de la fédération ecom.lu.