Marketing Automation : clefs et bonnes pratiques

Direction marketing, responsable communication/marketing/internet/étude et toutes les personnes chargées de la stratégie de contenu et d'acquisition de leads

• Concevoir un tunnel de conversion performant
• Générer des leads efficacement sur les canaux digitaux
• Mettre en oeuvre des workflow de lead nurturing et de scoring efficaces
• Intégrer les activités de marketing automation avec celles liées au CRM

Transformation digitale de la fonction marketing

• Le monde est digital : le nouveau terrain de jeu du marketeur moderne
• Le nouveau marketing : comment la fonction marketing a dû se transformer pour s'adapter au digital ?
• L'Inbound marketing
• Le rôle du contenu de qualité
• La notion de tunnel de conversion
• L'importance de la data
• Le rôle de la technologie
• Quelques chiffres sur l'Inbound Marketing

Mettre en oeuvre une démarche de génération de leads efficace

• Définir ses objectifs
• Comprendre les comportements de vos cibles sur vos canaux digitaux
• Le rôle et les étapes du tunnel de conversion
• Les call-to-action et les landing pages
• Définition du lead nurturing et du lead scoring

Définir ses personas

• Qu'est-ce qu'un persona ? Quelle est son utilité ?
• Comment définir ses personas ?
• Cas pratique : définir ses personas

Créer des contenus de qualité

• Qu'est-ce qu'un contenu de qualité ?
• Créer des contenus adaptés à chaque étape du tunnel de conversion : attirer, convertir, conclure
• Sélectionner les formats les plus pertinents : articles de blog, livres blancs, démos, études de cas, testimoniaux, webinars...
• Organiser sa production à l'aide d'un calendrier éditorial
• Différents modes de production des contenus
• Cas pratique : définir son calendrier éditorial

Promouvoir vos contenus

• L'e-mail marketing : segmenter ses envois
• Le SEA en complément du SEO
• Le blog
• Les médias sociaux
• [Cas pratique : définir et/ou optimiser votre présence sur les médias sociaux]
• Le SEO : un enjeu crucial pour l'acquisition de trafic
• [Cas pratique : optimiser un article pour qu'il soit visible sur Google]

Marketing automation & lead nurturing

• Lead nurturing : gérer ses prospects en amont de la vente
• Définir ses workflow d'actions marketing automatisées
• Présentation des plates-formes de marketing automation
• Cas pratique : définir un plan de nurturing et de scoring

Lead scoring

• Introduction au lead scoring
• Définir son scoring implicite ou « démographique »
• Définir son scoring explicite ou comportemental
• Définir son scoring négatif
• Créer ses labels
• Evaluer ses règles de scoring et optimiser sa démarche
• Cas pratique : définir un plan de nurturing et de scoring

Exemple de campagnes en marketing automation réussies

• Etudes de cas en marketing automation
• Cas d'utilisation en B2B
• Cas d'utilisation en B2C

Marketing automation & CRM

• Quelles sont les différences entre les outils de marketing automation et les CRM ?
• Les limites du CRM
• Pourquoi est-il important de coupler votre CRM au marketing automation ?
• Le lien avec les commerciaux est-il fait ? Passer au « smarketing »

Mesure de l'efficacité des actions

• Quels sont les objectifs en terme de revenus
• Combien de MQL ont été générés ? Combien de SQL ?
• Quel est le taux moyen de conversion ?
• Quel est le taux d'engagement sur les médias sociaux ?
• Quels sont les points de contact les plus performants ?

Conclusion

• Révision des principales notions acquises
• Q/A

Une attestation de participation sera transmise aux participants