ITIL Foundation (exam included)

Unternehmensübergreifende Weiterbildung

Welches Niveau wird mit dem Abschluss der Weiterbildung angestrebt?

Anfänger

Wie lange dauert die Weiterbildung?

 3,00 Tag(e)

In welcher/n Sprache(n) wird die Weiterbildung angeboten?

EN FR

Wann findet der nächste Termin statt?

Wer bietet diese Weiterbildung an?

Reconnue pour la qualité de ses prestations pédagogiques, QRP International est le spécialiste de la formation sur les Bonnes Pratiques en Gestion de Projets sur le marché européen. Nos formateurs et consultants accompagnent votre entreprise pour une implémentation efficace et adaptée à votre structure de ces Bonnes Pratiques et ainsi d’en tirer le maximum de profit.

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An wen richtet sich die Weiterbildung?

  • Individuals at the start of their journey in Service Management
  • ITSM Managers and aspiring ITSM Managers
  • Individuals working in other parts of “IT” (digital, product, development) with strong interface with service delivery
  • Existing ITIL qualification holders wishing to update their knowledge

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

It is desirable but not essential that participants have some understanding of IT Service Management. Some pre-read material is provided prior to the event and is expected to be fully read before attending the course.

Welche Ziele werden verfolgt bzw. welche Kompetenzen sollen erworben werden?

Following the completion of the course participants should:

  • Know and understand:
    • the Service management as a practice (comprehension)
    • the ITIL service lifecycle (comprehension)
    • the Generic concepts and definitions (awareness)
    • the Key principles and models (comprehension)
    • the Selected processes (awareness)
    • the Selected functions (awareness)
    • the Selected roles (awareness)
    • the Technology and architecture (awareness)
    • the Competence and training (awareness)
  • Pass the ITIL Foundation exam

Wie sieht der Inhalt der Weiterbildung aus?

The training will cover the ITIL terms and prepare the delegate for the ITIL Foundation exam with a focus on:

  • Introduction to ITIL
  • Service Management as a practice
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement
  • ITIL Foundation exam
  • Course Conclusion

Welche pädagogischen Methoden werden angewandt?

During the course the practical side of the ITIL Best Practice method is emphasized through assignments and exercises.

Wie sieht die Bewertung aus?

The ITIL Foundation examination is as follows:

  • 1 hour
  • 40 questions
  • Multiple choice
  • 65% pass mark
  • Closed book

Was erhalten Sie am Ende der Weiterbildung?

ITIL Foundation Certificate (PeopleCert)

Welche Kursunterlagen werden bereitgestellt?

The QRP ITIL Foundation Material contains:

  • ITIL Foundation Exam
  • Take2: Free Exam Resit
  • Pre-Course Study Guide
  • Official Digital Manual
  • Digital Course Material
  • Practice Tests
  • Simulated Mock Exams

Wie kann ich das Weiterbildungsinstitut kontaktieren?

Rémi Peduzzi

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