Weiterbildung - ITIL® 4 Specialist – Drive Stakeholder Value

Wie lange dauert die Weiterbildung?

3,00 Tag(e)

In welcher/n Sprache(n) wird die Weiterbildung angeboten?

EN FR

Wann findet der nächste Termin statt?

Wer bietet diese Weiterbildung an?

Wir fördern sowohl die individuelle Entwicklung als auch die Effizienz, indem wir das IT-Fachwissen und die Managementerfahrung unserer Dozenten weitergeben. In unserem Zentrum in Capellen bieten wir über 300 Kurse in Französisch und Englisch an. Die Kurse konzentrieren sich auf Infrastruktur, Entwicklung, Projektmanagement, Unternehmensführung und Soft Skills.

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Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

ITIL® 4 Foundation certificate.

Welche Ziele werden verfolgt bzw. welche Kompetenzen sollen erworben werden?

This module covers all types of engagement and interactions between a service provider and their customers, users, suppliers and partners. It focuses on the conversion of demand into value via IT enabled services. It addresses topics such as Service Level Agreement (SLA) design, multi-supplier management, communication, relationship management, customer experience (CX) and user experience (UX) design, and customer journey mapping. It provides candidates with the tools to increase stakeholder satisfaction which is integral to business success in the current competitive landscape.

This course is organized in partnership with D-ICT Solutions as ATO