Intelligence émotionnelle

Salariés, managers et toute personne souhaitant développer sa maîtrise émotionnelle et la qualité de ses relations professionnelles.

Aucun

• Comprendre le rôle des émotions dans la communication et la prise de décision.
• Reconnaître et nommer ses émotions et celles des autres.
• Réguler ses réactions émotionnelles en situation professionnelle.
• Développer l'empathie et la qualité de ses relations.

• Les émotions de base et leur fonction.
• Les composantes de l'intelligence émotionnelle : conscience de soi, régulation, empathie.
• Repérer ses déclencheurs émotionnels.
• Techniques de régulation des émotions.
• L'écoute empathique et l'expression des émotions en équipe.

• Identifier ses réactions émotionnelles dans les situations de tension.
• Faire la différence entre émotion, besoin et comportement.
• Utiliser ses émotions comme ressource dans sa communication.

Apports théoriques illustrés par des vidéos, exercices pratiques, mises en situation, échanges et partage d'expériences entre participants.

Bilan de fin de journée et auto-évaluation des acquis, plan d'action personnel.

Attestation de présence remise à chaque participant.

Matériel pédagogique remis en format numérique, plan d'action personnel en fin de formation.