Quel niveau est visé à l’issue de la formation ?

Intermédiaire

Combien de temps dure la formation ?

3,00 heure(s)

3h + questions

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

Quand a lieu la prochaine session ?

16.10.2026

Voir détails

Où se déroule la formation ?

Visioconférence

Combien coûte la formation ?

225,00€

Qui organise cette formation ?

Les formations de l'APCAL, dont le but est de participer à l’exigence de qualité du monde de l’assurance au Grand-Duché, sont destinées à tout professionnel du secteur. Elles sont réalisées par des assureurs, courtiers, avocats, auditeurs ou tout autre professionnel ayant une expertise à partager.

À qui s’adresse la formation ?

Managers, leaders, et professionnels confrontés à la gestion de conflits dans leurs équipes ou organisations.

Quels sont les prérequis ?

Pour les non-membres de l'APCAL, le règlement de la formation doit être effectué avant validation de l'inscription.
Pour toute question concernant la facturation, merci de nous contacter.

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

Comprendre les dynamiques des conflits dans un environnement professionnel.
Identifier les causes profondes des conflits et leurs impacts.
Développer des compétences pour transformer les conflits en opportunités de collaboration.

Quel est le contenu de la formation ?

Les fondements du conflit:
Comprendre les styles de gestion de conflits
Techniques de communication pour désamorcer les tensions
Passer de la confrontation à la collaboration
Plan d’action individuel

Quelles méthodes pédagogiques sont utilisées ?

Présentations interactives: Utilisation de supports visuels clairs et engageants.
Exercices pratiques: Jeux de rôle basées sur des cas réels.
Discussions collaboratives: Partage d’expériences et solutions en groupe.

Comment l’évaluation est-elle organisée ?

Quiz de connaissances de quelques questions sous forme de QCM introduit en début de session.
Certificat fourni à la fin de la session sous réserve de complétude du quiz.

Que recevez-vous à la fin de la formation ?

Certificat fourni à la fin de la session sous réserve de complétude du quiz

Quel support de cours est fourni ?

Powerpoint
Support de cours fourni après la session

Quand a lieu la prochaine session ?

Date

Ville

Language & prix

16.10.2026

Visioconférence

FR 225,00€

Voir détails

PROMO -0% 225 Eur TTC (hors frais d'inscription)

Lieu de la formation

Visioconférence

Horaires

09h00 / 12h00

Session unique

Formateur(s)

Boisrame Marie-Ange

Date limite d'inscription

15.10.2026

Vous inscrire via la plateforme de l'APCAL ou envoyer un e-mail pour toute question relative à ce cours et pour connaître les modalités d'inscription

Quelles informations supplémentaires sont utiles à savoir ?

Pour toute demande en référence à ce cours, contacter par mail. Pour les paiement sur facture, l'inscription ne sera validée qu'à réception du règlement

S'inscrire

Mode d'organisation

Un e-mail est envoyé la veille de la formation avec les détails de la visioconférence

Quelles informations supplémentaires sont utiles à savoir ?

Bonnes Pratiques:

Arrivez 5 à 10 min avant la formation
Avant la formation: faites un test audio/vidéo (trop souvent les visio-conférences perdent 10 à 15 min sur des problèmes de connexion)
Soyez ponctuel pour l’ouverture de la formation

Quelques recommandations:

Utilisez un casque audio
Soyez dans un environnement silencieux
Ayez une bonne connexion internet
Coupez son mobile le temps de la formation
Évitez de faire plusieurs choses en même temps
Soyez ponctuel
Installez-vous dans un lieu isolé et pratique pour vos câbles et prendre des notes.
Isolez-vous de tout type de distraction et de bruit pour la durée de votre formation.
Installez-vous dans un espace dédié, un bureau par exemple, veillez à verrouiller la porte lorsque vous travaillez – pour que vos collègues ne surgissent pas de manière imprévue;)