Gestion de l'image digitale et de l'e-réputation

Quel niveau est visé à l’issue de la formation ?

Intermédiaire

Combien de temps dure la formation ?

Au choix du client

Formation sur plusieurs journées consécutives ou non, possibilité de découper en plusieurs modules.

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

Quand a lieu la prochaine session ?

Contacter l'organisme

Qui organise cette formation ?

Leading Language and Technology Institute (LLTI) propose des formations sur mesure et innovantes en langues, informatique, bureautique, robotique, programmation, management et développement personnel au sein de ses structures en France et au Luxembourg.

À qui s’adresse la formation ?

Chargé(e) de communication.
Chargé(e) des relations publics / Web.
Toute personne étant amenée à effectuer des actions liées au Community Management.

Quels sont les prérequis ?

Aucun.

Une première utilisation des réseaux sociaux professionnels est un plus.

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

Mesurer l'e-réputation et la notoriété de son entreprise.
Identifier les outils et applications permettant de gérer son e-réputation.
Développer une stratégie de veille et d'influence sur Internet et les médias sociaux.
Optimiser et valoriser son organisation et sa méthodologie de gestion des communautés.

Quel est le contenu de la formation ?

1 - L'importance de l'e-réputation

L'e-réputation: de quoi parle-t-on?
Repérer les sources d'influence.
Mesurer les impacts de l'e-réputation sur la marque.
Analyser l'influence des avis des internautes.

2 - E-réputation: organisation de la veille

Définir ses objectifs et son périmètre de veille.
Mettre en place des indicateurs quantitatifs et qualitatifs.
Identifier les outils de veille gratuits et les fonctions de recherches avancées.
Organiser ses flux de veille.

3 - Gérer son e-réputation

Identifier les influenceurs et les blogueurs.
Mobiliser ses collaborateurs dans une démarche d'ambassadeurs: l'Employee Advocacy.
Gérer son image sur les sites d'avis et de notation.
Appliquer les bonnes pratiques de modération.
L'intérêt de Google My Business et du référencement local
Créer et optimiser sa fiche Google My Business
Les principales fonctionnalités de Google My Business (Publication de posts / statistiques / gestion des vis clients…)

4 - Développer sa présence et sa notoriété

Accroître la visibilité de ses événements.
Organiser une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux.
Promouvoir l'image de son entreprise grâce aux questions et aux interactions.
Gérer son image sur les sites d'avis et de notation.
Appliquer les bonnes pratiques de modération.
Accroître le nombre d’avis.

Quelles méthodes pédagogiques sont utilisées ?

Formation face à face avec un formateur certifié.
Exercices, études de cas, jeux de rôles et mises en situation.
Méthode affirmative: notions théoriques enseignées.
Méthode participative: appliquer la théorie à la pratique.