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DSI, Managers des SI
Connaissances en SI
Organiser la DSI pour attendre des exigences de performance du SI - Evaluer les impacts des changements et mise en oeuvre.
Bénéfices des investissements ITRôle des DSI: impact de la présence en CoDIR, gestion des innovationsEngagements des directions générales: impact sur la valeur générée par les SI Perspectives
Besoins des parties prenantes Principe de maturité Modèles d'organisation de la DSI alignés sur la stratégie Processus du SI et gestion des risques
Référentiel de gouvernance CobIT v5: vecteurs, principes et leviers Baromètres et indicateurs Gouvernance des services (référentiel ITIL)
Compétences attendues Gestion de la capacité Référentiels des métiers SI
Performance des SI: besoins, notions clés Pratiques de performance au niveau organisation, SLA Innovation technologique: architecture, évolutions Facteurs de choix techniques et bonnes pratiques
Modèles de ROI pour les projets et les services Tableaux de bord équilibré (BSC) Méthodes ABM, ABC, approche CIGREF
Leviers du changement Exploitation des ressources et des résistances Dynamique des groupes: processus, accompagnement
Enjeux et feuille de route Budgetisation Constitution de l'équipe et gestion du projet Edition de rapports
Méthodologie basée sur l'Active Learning : 75% de pratique minimum. Chaque point théorique est systématiquement suivi d'exemples et exercices.
Contrôle continu
Attestation de fin de stage mentionnant le résultat des acquis
Support de cours
