Empathie am Arbeitsplatz - Andere besser verstehen, wirkungsvoll kommunizieren und klare Grenzen setzen

Offen für alle Berufstätigen, unabhängig von Funktion oder Hierarchieebene.  Die Weiterbildung ist besonders relevant für alle, die mit Kolleginnen und Kollegen, Kundinnen und Kunden, Teams oder anderen Stakeholdern zusammenarbeiten und ihre zwischenmenschliche Wirksamkeit sowie ihre beruflichen Beziehungen stärken möchten.

Empathie ist eine wirkungsvolle Kompetenz am Arbeitsplatz: Sie hilft uns, andere besser zu verstehen, Vertrauen aufzubauen und herausfordernde Interaktionen wirksamer zu gestalten.
Empathisch zu sein bedeutet jedoch nicht, immer nett zu sein, die Emotionen anderer zu übernehmen, allem zuzustimmen, was andere sagen, oder die eigenen Bedürfnisse zu vernachlässigen.
Diese praxisorientierte Weiterbildung unterstützt die Teilnehmenden dabei, Empathie bewusst einzusetzen und zugleich gesunde emotionale Grenzen zu wahren. Anhand konkreter Werkzeuge und beruflicher Situationen lernen die Teilnehmenden, andere besser zu verstehen, ihre Kommunikation anzupassen und konstruktiv zu reagieren, ohne emotional überlastet zu werden.

Am Ende der Weiterbildung werden die Teilnehmer: innen in der Lage sein:

• Emotionale Bedürfnisse sowie verbale und nonverbale Signale zu erkennen, um die Perspektiven und Reaktionen anderer besser zu verstehen.
• Praktische Techniken des empathischen Zuhörens und Kommunizierens anzuwenden, um die Zusammenarbeit zu stärken und herausfordernde Interaktionen zu meistern.
• Strategien der Selbst- und Co-Regulation nutzen, um konstruktiv auf die Emotionen anderer zu reagieren.
• Gesunde emotionale Grenzen setzen und Regulationsstrategien anwenden, um empathischer Überlastung vorzubeugen.

• Empathie und ihre verschiedenen Dimensionen im beruflichen Kontext verstehen
• Die Wirkung von Empathie auf Kommunikation, Zusammenarbeit und zwischenmenschliche Beziehungen erkunden
• Ein besseres Verständnis für die Perspektiven und Bedürfnisse anderer entwickeln
• Emotionale Signale erkennen, die über das Gesagte hinausgehen
• Empathische Kommunikation stärken und wirksamer auf andere reagieren
• Empathie nutzen, um herausfordernde und emotional aufgeladene Interaktionen zu bewältigen
• Empathie mit gesunden emotionalen Grenzen in Einklang bringen, um emotionaler Überlastung vorzubeugen
• Empathie auf konkrete berufliche Situationen anwenden

Nach Abschluss der Weiterbildung können die Teilnehmenden im Lernendenportal eine von der House of Training ausgestellte Teilnahmebescheinigung herunterladen.

Die Weiterbildung verfolgt einen praxisorientierten und interaktiven Ansatz. Sie kombiniert kurze theoretische Inputs mit Beispielen aus dem Arbeitsalltag, individueller Reflexion, praktischen Übungen, Gruppendiskussionen sowie Fallstudien/Rollenspielen.