Développer son affirmation de soi et son assertivité

Cette formation s’adresse aux employés, Cadres, et Managers, Étudiants et jeunes diplômés, Personnes en reconversion professionnelle, Professionnels en relation client ou en g

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

Comprendre les principes de l’assertivité.
Faire le point sur son assertivité.
Développer des compétences de communication assertive.
Renforcer sa confiance en soi et contrôler ses émotions.
Améliorer ses relations avec ses collègues, sa hiérarchie et/ou ses collaborateurs.

Étape 1 : INTRODUCTION

Présentation formateur, participants, objectifs et attente de la formation

Étape 2 : COMPRENDRE L\'ASSERTIVITÉ

Définition et caractéristiques de l’assertivité
Auto-diagnostique d’assertivité
Debriefing collectif
L’assertivité : positionnement dans la communication

Étape 3 : DÉVELOPPER ET RENFORCER SA CONFIANCE EN SOI

La confiance en soi et l’estime de soi
Changer de regard sur soi
Accepter ses erreurs

Étape 4 : GAGNER EN ASSERTIVITÉ

Non verbal et para-verbal
Savoir dire NON : A.C.C.E.P.T
Savoir exprimer un désaccord
Apprendre à donner un feedback constructif
Mise en pratique – exercice

Étape 5 : UTILISER LA COMMUNICATION POSITIVE

Apprendre à maîtriser ses émotions
Savoir faire preuve d’empathie
Adopter une posture d’écoute active
Mise en pratique – exercice

Étape 6 : LA MÉTHODE DESC

De quoi s’agit-il ?
Les 4 étapes de l’entretien DESC
Mise en pratique – exercice

ÉVALUATION DES ACQUIS

Recueil des objectifs en début de formation et partage des apprentissages au regard des objectifs en fin de formation.
Attestation de formation remise à la fin de la formation.

La formation alterne les apports théoriques, la réflexion personnelle, les échanges avec le groupe, des mises en situation et/ou des exercices pratiques.

Une attestation de formation sera délivrée à l’issue de la formation.

• Salles de cours équipées
• Supports pédagogiques et techniques papiers et nu