Développer son affirmation de soi et son assertivité : Pour renforcer sa confiance en soi et oser s'exprimer pleinement

• Comprendre les principes de l’assertivité.
• Faire le point sur son assertivité.
• Développer des compétences de communication assertive.
• Renforcer sa confiance en soi et contrôler ses émotions.
• Améliorer ses relations avec ses collègues, sa hiérarchie et/ou ses collaborateurs.

ÉTAPE 1: INTRODUCTION

• Présentation formateur, participants, objectifs et attente de la formation

ÉTAPE 2: COMPRENDRE L\'ASSERTIVITÉ

• Définition et caractéristiques de l’assertivité
• Auto-diagnostique d’assertivité
• Debriefing collectif
• L’assertivité: positionnement dans la communication

ÉTAPE 3: DÉVELOPPER ET RENFORCER SA CONFIANCE EN SOI

• La confiance en soi et l’estime de soi
• Changer de regard sur soi
• Accepter ses erreurs

ÉTAPE 4: GAGNER EN ASSERTIVITÉ

• Non verbal et para-verbal
• Savoir dire NON: A.C.C.E.P.T
• Savoir exprimer un désaccord
• Apprendre à donner un feedback constructif
• Mise en pratique – exercice

ÉTAPE 5: UTILISER LA COMMUNICATION POSITIVE

• Apprendre à maîtriser ses émotions
• Savoir faire preuve d’empathie
• Adopter une posture d’écoute active
• Mise en pratique – exercice

ÉTAPE 6: LA MÉTHODE DESC

• De quoi s’agit-il?
• Les 4 étapes de l’entretien DESC
• Mise en pratique – exercice

ÉVALUATION DES ACQUIS

Recueil des objectifs en début de formation et partage des apprentissages au regard des objectifs en fin de formation.
Attestation de formation remise à la fin de la formation.

La formation alterne les apports théoriques, la réflexion personnelle, les échanges avec le groupe, des mises en situation et/ou des exercices pratiques.

Une attestation de formation sera délivrée à l’issue de la formation.

L’utilisation d’un ordinateur portable est recommandée pour la prise de notes et les éventuels exercices