Communication de crise

Welches Niveau wird mit dem Abschluss der Weiterbildung angestrebt?

Anfänger

Wie lange dauert die Weiterbildung?

2,00 Tag(e)

In welcher/n Sprache(n) wird die Weiterbildung angeboten?

Wann findet der nächste Termin statt?

Wer bietet diese Weiterbildung an?

Skolae Training (anciennement ABILWAYS Luxembourg) propose un catalogue de formations spécialisées répondant aux besoins des professionnels au Luxembourg. Le catalogue couvre les domaines suivants: banque, finance, assurance, fiscalité, gestion de patrimoine, comptabilité, audit, droit des sociétés et des affaires, ressources humaines, marketing, management, efficacité professionnelle et communication.

Mehr sehen

Der Inhalt dieser Seite ist nicht auf Deutsch verfügbar

Welche Ziele werden verfolgt bzw. welche Kompetenzen sollen erworben werden?

Comprendre les mécanismes d’une crise.
Mettre en place une stratégie de relations presse.
Gérer la crise sur les réseaux sociaux.
Sensibiliser les dirigeants à la crise.

Wie sieht der Inhalt der Weiterbildung aus?

Bâtir et recenser les risques potentiels de crise
Identifier les mécanismes d'une crise.
Identifier et recenser les risques.
Impliquer les dirigeants dans la gestion de la crise.
Mettre en place une veille efficace sur le web.
Constituer une cellule de crise pour définir un plan média.
Mettre en place un plan d'action.
Préparer les éléments de langage.
Gérer les incidents avec la presse.
La crise comme opportunité.

Mettre en place une stratégie de relations presse
Exercer son droit de réponse.
Mettre en place un plan d'action lorsqu'une information est dénaturée.
Entraîner les porte-paroles à rencontrer les médias.
Comprendre les conséquences sur les réseaux sociaux.

Connaître les enjeux des communautés en ligne
Surveiller les communautés.
Cartographier les communautés en ligne et les espaces participatifs.
Savoir se positionner au sein de la communauté et de l'organisation.
Réduire les risques de la crise sur les réseaux sociaux.

Distinguer les cas de vraies crises des autres cas
Repérer les sources de départ potentiel de crise.
Sensibiliser les dirigeants, réalisation d’un schéma de gouvernance.
Éviter l'emballement communautaire.

Gérer la crise sur les réseaux sociaux
S'armer d'outils permettant d'être réactif.
Adapter la réponse au contexte et à la communauté.
Savoir profiter de la crise.

Welche pädagogischen Methoden werden angewandt?

Un expert et son équipe accompagnent le stagiaire grâce à une pédagogie alliant théorie, démos et exercices (individuels/collectifs). En distanciel, une matrice alterne temps de groupe et travail autonome. Supports, quiz et ressources en ligne.