Comment se positionner face à un conflit

Formation inter-entreprise

Quel niveau est visé à l’issue de la formation ?

Débutant

Combien de temps dure la formation ?

 1,00 jour(s)

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

FR

Quand a lieu la prochaine session ?

Qui organise cette formation ?

Make Sense propose une approche humaine des problématiques RH et organisationnelles en entreprise. Parce qu’organisation et Ressources Humaines sont les deux piliers de l’entreprise, Make Sens vous propose: un accompagnement dans vos démarches de changements organisationnels et comportementaux, des solutions simples, pratiques et durables pour le bon fonctionnement de l'entreprise...

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À qui s’adresse la formation ?

Tout public

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

Comprendre les conflits pour mieux les traiter.

Mieux se positionner face à une situation compliquée.

Prendre conscience de ses réactions.

Quel est le contenu de la formation ?

Comprendre le processus pour mieux y faire face

  • Définir les types de conflits
  • Analyser la place des émotions
  • Repérer les éléments déclencheurs

Décoder les comportements

  • Analyser les réactions durant une situation conflictuelle
  • Repérer les émotions négatives
  • Identifier les attentes

Réagir face à une situation conflictuelle

  • Prendre du recul
  • Trouver des solutions ensemble
  • Communiquer de manière efficace

Adopter une bonne attitude pour éviter les situations difficiles

  • Transformer le conflit en opportunité
  • Trouver des solutions ensemble
  • Identifier les limites

Quelles méthodes pédagogiques sont utilisées ?

Théorie associée à de nombreux exercices pratiques.

Méthodologie interrogative.

Auto-évaluation.

Que recevez-vous à la fin de la formation ?

Certificat de présence délivré en fin de séance

Comment contacter l’organisme de formation ?

Fabrizio Dony