Comment se positionner face à un conflit

Inter-company training

Which level is targeted at the end of the training course?

Beginner

How long does the training course last?

 1,00 day(s)

In which language(s) is the training course taught?

FR

When will the next session take place?

Who is organising this training course?

Make Sense propose une approche humaine des problématiques RH et organisationnelles en entreprise. Parce qu’organisation et Ressources Humaines sont les deux piliers de l’entreprise, Make Sens vous propose: un accompagnement dans vos démarches de changements organisationnels et comportementaux, des solutions simples, pratiques et durables pour le bon fonctionnement de l'entreprise...

See more

Who is the training course aimed at?

Tout public

What are the aims or the skills being targeted?

Comprendre les conflits pour mieux les traiter.

Mieux se positionner face à une situation compliquée.

Prendre conscience de ses réactions.

What does the training course cover?

Comprendre le processus pour mieux y faire face

  • Définir les types de conflits
  • Analyser la place des émotions
  • Repérer les éléments déclencheurs

Décoder les comportements

  • Analyser les réactions durant une situation conflictuelle
  • Repérer les émotions négatives
  • Identifier les attentes

Réagir face à une situation conflictuelle

  • Prendre du recul
  • Trouver des solutions ensemble
  • Communiquer de manière efficace

Adopter une bonne attitude pour éviter les situations difficiles

  • Transformer le conflit en opportunité
  • Trouver des solutions ensemble
  • Identifier les limites

What teaching methods are used?

Théorie associée à de nombreux exercices pratiques.

Méthodologie interrogative.

Auto-évaluation.

What will you receive at the end of the training course?

Certificat de présence délivré en fin de séance

How to contact the training provider?

Fabrizio Dony