Analyse du Comportement - Module 2

Avoir fait le module 1

Analyser le non-verbal:

• Pour savoir si notre interlocuteur nous écoute, nous fuit, nous comprend;
• Pour savoir comment une personne va s’exprimer et si elle est bien présente et attentive dans la communication;
• Pour savoir le niveau de stress, de fermeture de vos interlocuteurs;
• Pour comprendre l’émotion et voir monter l’émotion chez l’autre.

Comprendre la situation:

• Pour s’assurer que le langage corporel est bien en lien avec ce qui se passe ici et maintenant;
• Pour savoir si notre interlocuteur nous dit la vérité;
• Pour prendre conscience de nos projections sur l’autre.

Savoir intervenir:

• Pour réorienter la communication;
• Pour prendre conscience du rôle que nous avons dans la communication;
• Pour ramener l’autre vers une communication assertive lorsque la communication devient négative.

Il est impératif pour les participants de venir avec un ordinateur et des écouteurs. Chaque partie théorique est suivie d’une mise en pratique soit par l’analyse de vidéos soit d’une mise en situation.

Programme du module 2:

• Les gestes en boucle pour savoir le niveau d’implication de l’autre dans son discours;
• L’analyse de la forme des yeux et de la direction du regard pour connaître l’état intérieur de notre interlocuteur, son niveau de bien-être ou de malaise;
• L’analyse des positions sur la chaise pour savoir si l’autre est dans le lien, en retrait, dans l’attente, etc;
• Prendre conscience des relations et repérer les manipulations relationnelles existantes; savoir ramener l’autre dans un espace d’authenticité;
• Analyse de la démarche et de la poignée de mains.

Nous disposons dans notre salle de formation d'un tableau interactif. Le module 2 commence par un serious game.

Après chaque présentation des concepts théoriques il y a une mise en pratique avec analyse de vidéos et mise en situation réelle.

Il n'y a pas d'évaluation.

Certificat de participation

Un support papier vous est fourni en début de session.

Chaque participant doit disposer d'un ordinateur et des écouteurs ou d'un casque.