Améliorer sa communication interpersonnelle

Combien de temps dure la formation ?

2,00 jour(s)

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

Quand a lieu la prochaine session ?

Qui organise cette formation ?

Depuis 1986, les entreprises qui nous font confiance trouvent chez Key Job une solution complète de formations. Ces formations sont axées sur 2 piliers : un pilier informatique et un pilier bonnes pratiques. Pour l'informatique nous proposons une gamme de formations qui passe des cours bureautiques traditionnels, aux systèmes multimédias en passant par des cours techniques de haut niveau. En tant que chef de file pour son panel de formations, Key Job développe continuellement son offre de services afin d’offrir une réponse adaptée aux besoins évolutifs de ses clients. Une expertise pédagogique pour valoriser vos compétences. Notre savoir-faire en matière de formation nous a permis de développer une méthode pédagogique spécifique basée sur la pratique et utilisée par tous nos formateurs. Notre méthode est construite autour de 2 piliers : l’expertise du formateur et l’analyse du besoin du participant.

Quels sont les prérequis ?

Aucun

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

Améliorer sa communication interpersonnelle en toutes circonstances
Prendre conscience des pièges de la communication; les éviter
S’adapter à la situation et à son interlocuteur; l’impliquer dans la communication
Pratiquer l’écoute active
S’affirmer dans sa communication; gérer les situations difficiles

Quel est le contenu de la formation ?

Communiquer, c’est quoi?

Redécouvrir les fondamentaux de la communication
Prendre conscience des interférences possibles et éviter les pièges de la communication
Veiller à la congruence entre le verbal et le non verbal
Identifier son style de communication
Découvrir les différentes postures (parent-adulte-enfant) dans les échanges-transactions

S’adapter; impliquer son interlocuteur dans la communication

Prendre en compte le cadre de référence et la motivation de l’autre
Favoriser écoute, compréhension, appropriation et mémorisation des messages par son interlocuteur
Adapter sa communication; se synchroniser
Encourager le dialogue; adopter une posture d’écoute et d’empathie
Mettre en œuvre l’écoute active: écoute, questionnement, reformulation, validation

S’affirmer pour mieux communiquer

Assertivité; caractéristiques d’un comportement de communication assertif
Articuler communication non violenteet assertivité; des savoir-être indispensables
Adopter une approche positive et constructive; attitudes et vocabulaire appropriés
Apporter du feedback; oser dire les choses
Gérer les situations difficiles

Quelles méthodes pédagogiques sont utilisées ?

Notre savoir-faire nous a permis de développer une méthode pédagogique spécifique basée sur la pratique et utilisée par tous nos formateurs. Notre méthode est construite autour de 2 piliers : l’expertise du formateur et l’analyse du besoin du participant.