Améliorer sa communication interpersonnelle

Aucun

• Améliorer sa communication interpersonnelle en toutes circonstances
• Prendre conscience des pièges de la communication; les éviter
• S’adapter à la situation et à son interlocuteur; l’impliquer dans la communication
• Pratiquer l’écoute active
• S’affirmer dans sa communication; gérer les situations difficiles

Communiquer, c’est quoi?

• Redécouvrir les fondamentaux de la communication
• Prendre conscience des interférences possibles et éviter les pièges de la communication
• Veiller à la congruence entre le verbal et le non verbal
• Identifier son style de communication
• Découvrir les différentes postures (parent-adulte-enfant) dans les échanges-transactions

S’adapter; impliquer son interlocuteur dans la communication

• Prendre en compte le cadre de référence et la motivation de l’autre
• Favoriser écoute, compréhension, appropriation et mémorisation des messages par son interlocuteur
• Adapter sa communication; se synchroniser
• Encourager le dialogue; adopter une posture d’écoute et d’empathie
• Mettre en œuvre l’écoute active: écoute, questionnement, reformulation, validation

S’affirmer pour mieux communiquer

• Assertivité; caractéristiques d’un comportement de communication assertif
• Articuler communication non violenteet assertivité; des savoir-être indispensables
• Adopter une approche positive et constructive; attitudes et vocabulaire appropriés
• Apporter du feedback; oser dire les choses
• Gérer les situations difficiles

Notre savoir-faire nous a permis de développer une méthode pédagogique spécifique basée sur la pratique et utilisée par tous nos formateurs. Notre méthode est construite autour de 2 piliers : l’expertise du formateur et l’analyse du besoin du participant.

Une attestation de présence peut être délivrée à la demande du participant en fin de formation.

Un support de cours est fourni.