ISO 19011 - Auditer des systèmes de management

Responsables Système de Management ISO; travailleurs désignés ou responsables de processus.

Connaissances en système de management type ISO (9001, 14001, 45001,…) ou avoir suivi les cours

Cette formation permet au responsable d'audit de professionnaliser ses audits grâce à la référence internationale des audits de systèmes de management.

Au terme de la formation, le participant sera capable de:

• adapter les préconisations de la norme ISO 19011 à son système d'audits
• mettre en place une organisation robuste pour les audits internes ou seconde partie
• identifier les points clés de l'amélioration de son dispositif d'audit

Organiser et piloter les audits (ISO 19011)

• Principes de l'audit: engagements formels et vigilance
• Rôles et responsabilités des acteurs de l'audit
• Programme(s) d'audit, objectifs, pertinence et suivi
• Liens avec la direction et les managers
• Allocation des ressources et circuits de communication
• Retour d'expérience et revue du programme

Les méthodes et outils de chaque étape de l'audit (ISO 19011)

• Déclenchement: la check-list du responsable d'audit
• Préparation de l'audit: "la réussite de la mission…"
• Audit sur le terrain: priorité à la relation
• Réunion d'ouverture: réussir les premières minutes
• Rapport d'audit: trucs et astuces de rédaction
• Clôture et suivi de l'audit
  • Organiser la revue documentaire par l'équipe d'audit
  • Bâtir le plan d'audit: adaptation et subtilité au programme
  • Élaboration de documents de travail facilitateurs pour le déroulement de l'audit sur le terrain
  • Entretiens d'audit: comment faciliter la relation?
  • Les constatations: preuve d'audit, validation
  • Réunion de clôture: pour un rapport d'audit compris et bien accueilli

Les compétences/caractéristiques de l'auditeur (19011)

• Responsabilités et compétences des membres d'une équipe d'audit
• Parcours de formation de l'auditeur et mise à niveau des compétences
• Évaluation des auditeurs: comment assurer fiabilité et bienveillance?
• Reconnaissance de la fonction d'auditeur
• Animation et motivation de la communauté des auditeurs

A l’issue de la formation les participants recevront une attestation de présence délivrée par la House of Training.