Interagir avec les personnalités difficiles

Trouver la juste distance relationnelle et émotionnelle

• Différencier personnalités difficiles, atypiques, et profils pathologiques.

u Observer objectivement les comportements contre-productifs et leur impact sur l’équipe (résultats & climat social)

• Comprendre les besoins, motivations ou causes des comportements difficiles.
• Analyser avec lucidité les logiques de fonctionnement afin d’anticiper leurs réactions et leurs impacts.
• Communiquer avec assertivité et fermeté.
• Se protéger grâce à un “bouclier relationnel” lorsque la situation l’exige.
• Renforcer sa posture professionnelle pour inspirer respect, crédibilité et préserver la qualité des relations.

=> Comprendre les profils difficiles

• Différencier les personnalités difficiles, atypiques et pathologiques.
• Analyser leurs comportements et identifier leurs logiques de fonctionnement.
• Mesurer les impacts sur les relations interpersonnelles, la performance et le climat de travail.

=> Développer une posture d’observateur

• Prendre de la distance émotionnelle pour mieux analyser les situations.
• Observer sans jugement et décrire les comportements de manière objective.
• Identifier les interférences et déformations de perception (filtres, biais cognitifs, émotions).

=> Communiquer efficacement

• Appliquer des techniques de communication assertive avec des personnes non-assertives.
• Exprimer ses besoins clairement et formuler des messages fermes mais respectueux.
• Clarifier les attentes, poser des limites et négocier des règles de fonctionnement partagées.

=> Se protéger et rester aligné

• Utiliser un “bouclier relationnel” pour préserver sa stabilité émotionnelle dans les situations tendues.
• Maintenir son énergie, son intégrité émotionnelle et sa capacité de discernement.
• Renforcer sa posture professionnelle afin d’inspirer respect et crédibilité.

• Les profils différents, atypiques et les profils pathologiques
• La posture de l’Observateur: distance émotionnelle et analyse
• Filtres, biais cognitifs et autres déformations de la perception
• Les interférences dans l’analyse et l’évaluation
• Filtres personnels et biais cognitifs pour nuancer son appréciation
• La communication assertive avec des personnes non-assertives
• Les boucliers et autres protections relationnelles

En groupes de 8 participants maximum pour une meilleure participation de chacun et une intégration en profondeur des contenus et des techniques grâce à la ludopédagogie, aux échanges interactifs, aux ateliers collaboratifs, aux expériences immersives.

Certificat de participation

Atouts :
Modèles clairs et outils opérationnels immédiatement applicables en contexte professionnel.
Entraînements pratiques pour expérimenter les techniques et gagner en aisance.
Décryptage des comportements difficiles pour mieux anticiper et désamorcer