Traiter le conflit en télétravail

Unternehmensübergreifende Weiterbildung

Welches Niveau wird mit dem Abschluss der Weiterbildung angestrebt?

Anfänger

Wie lange dauert die Weiterbildung?

 4,00 Stunde(n)

In welcher/n Sprache(n) wird die Weiterbildung angeboten?

FR

Wann findet der nächste Termin statt?

Wer bietet diese Weiterbildung an?

Telkea Academy est le pôle de formation professionnelle du groupe Telkea. Nous proposons des formations conçues et assurées par des professionnels de l'entreprise et des formateurs spécialisés en informatique et soft skills. Nos formations se présentent sous forme de sessions présentielles, virtuelles ou E-learning établies ou adaptées en fonction des demandes spécifiques.

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An wen richtet sich die Weiterbildung?

Tout public

Welche Ziele werden verfolgt bzw. welche Kompetenzen sollen erworben werden?

La crise du coronavirus bouscule notre manière de travailler. Cette nouvelle organisation improvisée est également un terreau fertile pour les tensions au sein des équipes. Pour vous aider à traverser cette période particulière et désamorcer les conflits. Cette formation vous propose une boîte à outils pour traiter le conflit à distance.

  • Savoir décoder un conflit
  • Adopter un comportement adapté
  • Repérer les signaux d'alerte à distance
  • Acquérir des techniques pour désamorcer un conflit et le transformer en opportunité

Wie sieht der Inhalt der Weiterbildung aus?

  • Comment décoder un conflit? (identifier les sources des conflits, le rôle des émotions dans le conflit...)
  • Analyser et adopter les comportements adéquats à distance
  • Apprendre à adapter son mode de communication en tenant compte de la personnalité de chacun
  • Savoir repérer les signaux d'alerte à distance
  • Recréer du lien à distance
  • Savoir exprimer une demande ou une position sans agressivité et de façon constructive
  • Développer des techniques pour désamorcer un conflit et le transformer en opportunité

Was erhalten Sie am Ende der Weiterbildung?

Une attestation sera délivrée en fin de cession

Wie kann ich das Weiterbildungsinstitut kontaktieren?

Evelyne Ferreira

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