Prospecter et conquérir de nouveaux clients

Quel niveau est visé à l’issue de la formation ?

Intermédiaire

Combien de temps dure la formation ?

Au choix du client

Formation sur plusieurs journées consécutives ou non, possibilité de découper en plusieurs modules.

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

Quand a lieu la prochaine session ?

Contacter l'organisme

Qui organise cette formation ?

Leading Language and Technology Institute (LLTI) propose des formations sur mesure et innovantes en langues, informatique, bureautique, robotique, programmation, management et développement personnel au sein de ses structures en France et au Luxembourg.

À qui s’adresse la formation ?

Toute personne en charge de la prospection commerciale ou devant relever un défi de prospection.
Commercial, chasseur, technico-commercial, ingénieur commercial, ingénieur d'affaires.

Quels sont les prérequis ?

Aucun.

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

Organiser son action de prospection.
Obtenir des rendez-vous de prospection qualifiés.
Donner envie au prospect de changer de fournisseur / de prestataire.
Suivre sa prospection.

Quel est le contenu de la formation ?

1 - Organiser et préparer sa prospection

Définir ses cibles.
Constituer son fichier de prospection.
Déterminer le potentiel et l'accessibilité des prospects.
Choisir ses moyens de prospection:
approche directe: mailing, téléphone, e-mailing;
approche indirecte: salons, conférences, webinars, recommandation, essai gratuit.

2 - Obtenir des rendez-vous de prospection qualifiés

La prise de contact: techniques pour se présenter.
Attitudes de communication pour briser la glace. La communication non verbale.
Qualifier ses interlocuteurs.
Franchir les différents barrages.
Accrocher l'intérêt de l'interlocuteur.
Rebondir sur les objections courantes.
Accepter le refus… pour mieux revenir.

3 - Réussir le premier entretien prospect en face-à-face ou en visio

Réussir le premier contact par des comportements appropriés.
Accrocher l'intérêt du prospect.
Questionner pour comprendre les besoins explicites et implicites.
Engager vers l'action: argumenter pour convaincre.
Conclure positivement l'entretien, quelle que soit l'issue.

4 - Assurer le suivi de la prospection

Mettre en place un plan de prospection.
Créer un rythme de prospection.
Établir un plan de relance et de suivi.
Saisir toutes les occasions de rester dans le paysage du prospect.
Faire de chaque client un apporteur d'affaires.

Quelles méthodes pédagogiques sont utilisées ?

Formation face à face avec un formateur certifié.
Exercices, études de cas, jeux de rôles et mises en situation.
Méthode affirmative: notions théoriques enseignées.
Méthode participative: appliquer la théorie à la pratique.