Managing conflict in virtual teams

Welches Niveau wird mit dem Abschluss der Weiterbildung angestrebt?

Anfänger

Wie lange dauert die Weiterbildung?

4,00 Stunde(n)

In welcher/n Sprache(n) wird die Weiterbildung angeboten?

Wann findet der nächste Termin statt?

Wer bietet diese Weiterbildung an?

Telkea Academy est le pôle de formation professionnelle du groupe Telkea. Nous proposons des formations conçues et assurées par des professionnels de l'entreprise et des formateurs spécialisés en informatique et soft skills. Nos formations se présentent sous forme de sessions présentielles, virtuelles ou E-learning établies ou adaptées en fonction des demandes spécifiques.

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An wen richtet sich die Weiterbildung?

Everyone who needs to overcome the challenges of virtual team conflicts, enabling participants to deal with conflicts confidently and successfully.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

None

Welche Ziele werden verfolgt bzw. welche Kompetenzen sollen erworben werden?

A virtual work environment can easily change a simple task-based misunderstanding into a person to person conflict. As an experienced communicator you’re aware that non-verbal communication is a great empathy builder. Deprived of face-to-face communication, behaviours are magnified, intentions are misread and opinions are formed.

Recognize the warning signs of conflict in virtual environment
Reflect on your personal approach to dealing with stress and conflict
Apply various tools and techniques to prevent and resolve conflicts in a virtual environment
Apply the skills and techniques to real situations

Wie sieht der Inhalt der Weiterbildung aus?

Recognizing the signs of fight or flee behavior in a virtual environment
Developing active listening skills for interacting appropriately within a virtual communication environment
Understanding and increasing the level of commitment each team member has to the team/organizational goals and to each other
Articulating clearly what is happening for us in conflict and our paths to action
Building a safe, virtual environment for sharing information (including bad news)
Managing yourself and others when in conflict in a virtual environment