Manager les nouvelles générations

Futur ou actuel manager dans un commerce alimentaire de détail ayant des jeunes collaborateurs dans son équipe.

Première expérience ou projet de prise de fonction managériale.

Connaître les spécificités sectorielles du commerce alimentaire de détail - Comprendre le fonctionnement et les spécificités des nouvelles générations dans un commerce alimentaire de détail - Connaître les leviers de motivation des jeunes collaborateurs - Adapter sa posture managériale et ses outils aux comportements et attitudes des nouvelles générations

Identifier le concept de nouvelles générations en commerce alimentaire (1h min)

Comprendre ce que l’on entend par « nouvelles générations » (jeunes actifs, étudiants, alternants, saisonniers)
Situer la place des jeunes collaborateurs dans un commerce alimentaire de détail
Repérer les contraintes spécifiques du secteur pour les jeunes : horaires, rythme, polyvalence, contact client permanent
Prendre conscience de ses propres représentations et éventuels préjugés sur les nouvelles générations

Atelier fil rouge : partager des situations vécues avec de jeunes collaborateurs et identifier les incompréhensions récurrentes

Méthodes pédagogiques intégrées : Tour de table des attentes (auto-évaluation initiale), Grille d’analyse comportementale, quiz (évaluation à chaud).

Comprendre le fonctionnement et les attentes des nouvelles générations (1h30)

Identifier les besoins et attentes fréquents : sens du travail, reconnaissance, équilibre de vie, apprentissage, feedback régulier
Comprendre les comportements observés en magasin : rapport au temps, au cadre, à l’autorité, au collectif
Repérer l’influence du numérique et des réseaux sociaux sur les modes de communication et de relation
Différencier les individus des clichés générationnels tout en tenant compte des tendances de fond

Atelier fil rouge : construire un « portrait type » de jeune collaborateur dans son magasin, puis le confronter à la réalité de son équipe

Méthodes pédagogiques intégrées : Questionnaire, co-construction en sous-groupes, débriefing collectif.

Identifier et activer les leviers de motivation des jeunes collaborateurs (1h30)

Repérer ce qui motive et démotive les nouvelles générations dans un commerce alimentaire de détail
Utiliser les leviers du quotidien : intégration, ambiance d’équipe, variété des tâches, confiance, tutorat, montée en compétences
Donner du sens aux missions : expliquer le pourquoi des règles, des consignes, des priorités
Mettre en place des rituels simples de reconnaissance et de feedback constructif

Atelier fil rouge : lister pour un jeune collaborateur réel les facteurs de motivation et de démotivation, puis imaginer des actions concrètes

Méthodes pédagogiques intégrées : Plan d’action individuel (auto-évaluation), feedback collectif sur les propositions d’actions.

Adapter sa posture managériale et ses outils aux nouvelles générations (1h15)

Faire évoluer sa posture : passer du « faire faire » au « faire grandir » dans la limite des contraintes du magasin
Adapter sa communication : messages courts, clairs, concrets, avec un feed-back rapide
Utiliser des outils adaptés : tutorat, binômes, consignes visuelles, supports simples, messageries internes si existantes
Gérer différemment les remarques, contestations ou questions fréquentes des jeunes collaborateurs

Atelier fil rouge : reformuler un message managérial (règle, rappel, recadrage) dans une version mieux adaptée à un jeune collaborateur

Méthodes pédagogiques intégrées : Jeu de rôle et simulation contextualisés "commerce alimentaire", test d’auto-évaluation sur la posture managériale.

Manager les nouvelles générations sur les activités clés du magasin (1h15)

Accompagner les jeunes sur les activités clés : caisse, mise en rayon, gestion des dates, respect des règles d’hygiène et de sécurité, relation client
Structurer l’apprentissage : démontrer, faire faire avec supervision, laisser faire en autonomie contrôlée
Fixer des objectifs clairs et réalisables, avec des points de suivi réguliers Définir un plan d’action pour mieux intégrer et fidéliser les jeunes collaborateurs dans son magasin

Atelier fil rouge : élaborer un mini-plan d’accompagnement sur un mois pour un jeune collaborateur sur une activité clé (caisse ou rayon)

Méthodes pédagogiques intégrées : Plan d’action final à mettre en oeuvre dans son environnement professionnel.

Active Learning

contrôle continu ou certification si prévue dans le financement

Support de cours + sources des exemples