Formation - Luxembourgeois pour le secteur financier

Quel niveau est visé à l’issue de la formation ?

CECRL - Niveau B1

Combien de temps dure la formation ?

40,00 heure(s)

40 heures. Le rythme (nombre de séances par semaine) est défini avec l'employeur.

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

DE EN FR LU

Quand a lieu la prochaine session ?

Contacter l'organisme

Qui organise cette formation ?

Apprenez des langues étrangères de manière pratique. Apprenez la langue avec un tuteur individuellement ou en petit groupe. Toutes nos leçons se déroulent sur une plateforme d'apprentissage en ligne pratique et facile à utiliser. Il n'est pas nécessaire d'installer une application pour prendre une leçon.

À qui s’adresse la formation ?

Collaborateurs de banques, compagnies d'assurance, fonds d'investissement, fiduciaires et cabinets de conseil établis au Luxembourg, en contact avec une clientèle locale ou avec les autorités nationales.

Quels sont les prérequis ?

Niveau A2 en luxembourgeois recommandé. Un test de positionnement gratuit est réalisé avant l'inscription afin de constituer des groupes homogènes.

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

Permettre aux collaborateurs du secteur financier d'utiliser le luxembourgeois dans la relation client de proximité et dans les échanges avec les autorités et institutions luxembourgeoises. L'accent est mis sur le registre professionnel et sur la confiance à l'oral.

Quel est le contenu de la formation ?

Parcours orienté relation client et environnement réglementé :

accueil et prise en charge d'un client
présentation d'un produit bancaire ou d'assurance
conduite d'un rendez-vous de conseil
vocabulaire de la conformité et du secteur régulé
échanges écrits et oraux avec les administrations
registre formel et formules de politesse

Mises en situation construites à partir de cas apportés par l'entreprise.

Quels sont les points abordés ?

Accueil et relation client
Produits bancaires et d'assurance
Rendez-vous de conseil
Vocabulaire de la conformité
Échanges avec les administrations
Registre formel et politesse professionnelle

Quelles méthodes pédagogiques sont utilisées ?

Cours en ligne en petit groupe, animés par des enseignants diplômés. Chaque séance combine écoute, mises en situation et vocabulaire sectoriel. Supports, vidéos et webinaires inclus dans le prix.

Comment l’évaluation est-elle organisée ?

Évaluation continue à l'oral et à l'écrit, fondée sur des mises en situation professionnelles. Test de positionnement en début de parcours et bilan individuel en fin de formation.

Que recevez-vous à la fin de la formation ?

Attestation de participation nominative délivrée en fin de formation, précisant le volume horaire suivi et le niveau atteint. Document utilisable comme justificatif dans le plan de formation de l'entreprise.

Quel support de cours est fourni ?

Plateforme d'apprentissage en ligne accessible 24h/24, sans installation d'application. Supports numériques, vidéos et glossaires sectoriels inclus.

Mode d'organisation

Formation dispensée intégralement en ligne, en intra-entreprise ou en inter-entreprises. Tarif indiqué pour un groupe de 10 participants. Le prix varie selon l'effectif du groupe et le nombre de groupes ; devis sur demande.