Luxembourgeois pour le secteur financier — cours en ligne pour entreprises

Collaborateurs de banques, compagnies d'assurance, fonds d'investissement, fiduciaires et cabinets de conseil établis au Luxembourg, en contact avec une clientèle locale ou avec les autorités nationales.

Niveau A2 en luxembourgeois recommandé. Un test de positionnement gratuit est réalisé avant l'inscription afin de constituer des groupes homogènes.

Permettre aux collaborateurs du secteur financier d'utiliser le luxembourgeois dans la relation client de proximité et dans les échanges avec les autorités et institutions luxembourgeoises. L'accent est mis sur le registre professionnel et sur la confiance à l'oral.

Parcours orienté relation client et environnement réglementé :

• accueil et prise en charge d'un client
• présentation d'un produit bancaire ou d'assurance
• conduite d'un rendez-vous de conseil
• vocabulaire de la conformité et du secteur régulé
• échanges écrits et oraux avec les administrations
• registre formel et formules de politesse

Mises en situation construites à partir de cas apportés par l'entreprise.

• Accueil et relation client
• Produits bancaires et d'assurance
• Rendez-vous de conseil
• Vocabulaire de la conformité
• Échanges avec les administrations
• Registre formel et politesse professionnelle

Cours en ligne en petit groupe, animés par des enseignants diplômés. Chaque séance combine écoute, mises en situation et vocabulaire sectoriel. Supports, vidéos et webinaires inclus dans le prix.

Évaluation continue à l'oral et à l'écrit, fondée sur des mises en situation professionnelles. Test de positionnement en début de parcours et bilan individuel en fin de formation.

Attestation de participation nominative délivrée en fin de formation, précisant le volume horaire suivi et le niveau atteint. Document utilisable comme justificatif dans le plan de formation de l'entreprise.

Plateforme d'apprentissage en ligne accessible 24h/24, sans installation d'application. Supports numériques, vidéos et glossaires sectoriels inclus.

Formation dispensée intégralement en ligne, en intra-entreprise ou en inter-entreprises. Tarif indiqué pour un groupe de 10 participants. Le prix varie selon l'effectif du groupe et le nombre de groupes ; devis sur demande.