La résolution de problème (méthode et outils)

Nous sommes en permanence en train de résoudre des problèmes, du plus simple au plus compliqué...

La résolution de problème fait partie de nos journées!

"Upss, ma boulangerie est fermée, où vais-je acheter mon pain aujourd’hui?": dans cette situation, vous allez trouver la solution facilement.

Mais s’il s’agit d’un projet complexe, d’un changement important dans votre quotidien, d’une problématique à résoudre, d’un nouveau produit/service à inventer, d’une nouvelle organisation à mettre en place… la réflexion devra être plus structurée avec:

• méthode et outils de créativité.

Ce parcours de formation évolutif vous propose de découvrir une démarche d'accompagnement au changement (Creative Problem Solving) dotée de sa boite à outils qui vous permettra de:

1) bien comprendre le problème
2) trouver des réponses
3) choisir la meilleure solution
4) et enfin la lancer en action.

Alors ça vous tente? contactez nous pour en savoir plus....

Journée 1

Introduction à la Résolution de problème

• Le contexte du numérique: comment l’optimiser
• Les freins
• Les méthodes
• Focus sur une méthode: le CPS (Creative Problem Solving)
• Cycle de résolution de problème et de perfectionnement: les grandes étapes
• La posture de l’animateur
• Comment préparer son action en amont et l'optimiser
• Comment animer en mode digital
• Comment continuer après les ateliers et garder la dynamique

Module 1 - Résolution de problème: Identifier les problèmes/phase de clarification. C’est quoi exactement le "problème"?

• Définition d’un problème: comment le poser
• Identification avec une liste de questions: le QQCOQP
• Recherche des causes: La méthode des "pourquoi"
• Objectifs: SMART
• Diagnostic participatif: le SPEED BOAT et la matrice SWOT en mode numérique
• Mind Mapping: décomposition du problème avec une carte mentale

Journée 2

Module 2 - Résolution de problème: Sélectionner le problème et poser le réel défi à résoudre

• Validation du problème choisi: les critères
• Formulation du défi

Module 3 - Résolution de problème = idéation: chercher des solutions

• Principes de la créativité: de la divergence à la convergence
• Les règles d'un brainstorming = le meilleur outil: pour qu'il ne soit pas que des notes en post-it
• Conditions optimales de créativité: des solutions face aux freins
• 5 techniques de créativité pour vous aider à trouver vos idées
• Utilisation de différents outils pour brainstormer efficacement en digital: Beekast, Klaxoon, Mural, Tableau blanc
• Mise en place de sous-groupes: constitution et régulation, temps imparti pour réussir
• Choisir la solution: le choix des critères
• Différentes méthodes d’élection des idées pour choisir les meilleures

Module 4 - Résolution de problème: Passer de l'idée à l'action

• Matrice de choix des solutions
• La fiche action
• Le prototypage
• Vous et la résolution de problème
• Une idée sur votre profil créatif
• Projection sur vos futures actions
• Apprenez à optimiser vos futures actions de résolution de problème

La démarche CPS (Creative Problem Solving) diffusée en Open Source depuis plus de 50 ans par le Creative Problem Solving Institute (CPSI) associe la résolution de problème et la puissance du processus de créativité. Elle s'applique sur des multitudes de thématiques en associant l'intelligence collective pour aller plus loin.

Formation sous forme d'un parcours interactif avec temps individuels en elearning (vidéo, quizz, fiches) et collectifs en présentiel (apprentissage de nombreux outils de créativité et d'agilité / Beekast, carte mentale, Klaxoon).

L'évaluation sera mise en place par l'expérimentation des outils pendant le parcours en lien avec ses propres problématique. Une réelle formation action.

Une attestation individuelle de présence sera délivrée à chaque participant.