La communication anti-conflit et la gestion de situations relationnelles difficiles

Formation inter-entreprise

Quel niveau est visé à l’issue de la formation ?

Débutant

Combien de temps dure la formation ?

 2,00 jour(s)

De 9h à 17h

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

FR

Quand a lieu la prochaine session ?

Qui organise cette formation ?

La mission de FYD Consulting est d’accompagner ses clients dans leur développement personnel et professionnel pour une meilleure qualité de vie, de communication et de relation aux autres. Notre offre de formation: l’Ennéagramme, la communication, la gestion du stress et la prévention des risques psychosociaux, les 4 couleurs de la personnalité des Profils Nuances®, le leadership, la gestion de la diversité générationnelle.

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À qui s’adresse la formation ?

Cette formation s'adresse à toute personne désireuse de vivre dans un environnement professionnel et privé moins conflictuel

Quels sont les prérequis ?

Aucun prérequis nécessaire

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

  • Comprendre les conflits et d’où ils viennent
  • Comprendre son propre rôle dans un conflit et les jeux de pouvoir relationnels
  • Apprendre à développer son assertivité
  • Apprendre différentes techniques pour désamorcer les conflits et rétablir une atmosphère collaborative

Quel est le contenu de la formation ?

  • Qu'est-ce qu'un conflit
  • Les différents types de conflits professionnels
  • Les rôles joués dans un conflit
  • Les facteurs favorisant les conflits
  • Identifier les jeux de pouvoir relationnel (triangle dramatique de Karpman) et savoir comment les éviter
  • Développer son assertivité sans agressivité
  • La force de l’intension dans la communication anti-conflit
  • Utiliser des méthodes spécifiques de gestion de conflit et de gestion de l’agressivité
  • S’initier à la communication bienveillante
  • Mieux comprendre l’autre en termes d’émotion et besoin et développer son empathie
  • Le rôle du médiateur dans la résolution d’un conflit
  • Nombreuses mises en pratique adaptées au contexte spécifique du client

Quelles méthodes pédagogiques sont utilisées ?

Alternance entre apports théoriques, vidéos, échanges entre participants et exercices pratiques

Que recevez-vous à la fin de la formation ?

Un certificat de participation vous sera remis après la formation

Quel support de cours est fourni ?

Un support sera remis aux participants

Comment contacter l’organisme de formation ?

Florence Tollet