La communication anti-conflit et la gestion de situations relationnelles difficiles

Inter-company training

Which level is targeted at the end of the training course?

Beginner

How long does the training course last?

 2,00 day(s)

De 9h à 17h

In which language(s) is the training course taught?

FR

When will the next session take place?

Who is organising this training course?

La mission de FYD Consulting est d’accompagner ses clients dans leur développement personnel et professionnel pour une meilleure qualité de vie, de communication et de relation aux autres. Notre offre de formation: l’Ennéagramme, la communication, a gestion du stress et la prévention du burn-out, les 4 couleurs de la personnalité des Profils Nuances®, le leadership, la gestion de la diversité générationnelle.

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Who is the training course aimed at?

Cette formation s'adresse à toute personne désireuse de vivre dans un environnement professionnel et privé moins conflictuel

What are the prerequisites?

Aucun prérequis nécessaire

What are the aims or the skills being targeted?

  • Comprendre les conflits et d’où ils viennent
  • Comprendre son propre rôle dans un conflit et les jeux de pouvoir relationnels
  • Apprendre à développer son assertivité
  • Apprendre différentes techniques pour désamorcer les conflits et rétablir une atmosphère collaborative

What does the training course cover?

  • Qu'est-ce qu'un conflit
  • Les différents types de conflits professionnels
  • Les rôles joués dans un conflit
  • Les facteurs favorisant les conflits
  • Identifier les jeux de pouvoir relationnel (triangle dramatique de Karpman) et savoir comment les éviter
  • Développer son assertivité sans agressivité
  • La force de l’intension dans la communication anti-conflit
  • Utiliser des méthodes spécifiques de gestion de conflit et de gestion de l’agressivité
  • S’initier à la communication bienveillante
  • Mieux comprendre l’autre en termes d’émotion et besoin et développer son empathie
  • Le rôle du médiateur dans la résolution d’un conflit
  • Nombreuses mises en pratique adaptées au contexte spécifique du client

What teaching methods are used?

Alternance entre apports théoriques, vidéos, échanges entre participants et exercices pratiques

What will you receive at the end of the training course?

Un certificat de participation vous sera remis après la formation

What course materials are provided?

Un support sera remis aux participants

How to contact the training provider?

Florence Tollet