Inclusion numérique : gagner en autonomie avec un accompagnement individualisé – premiers pas pour débutants, non francophones et publics éloignés du numérique, et formation des éducateurs au Luxembourg

Deux publics, formés séparément ou ensemble

Les publics accompagnés

Adultes débutants, éloignés du numérique ou non francophones, quel que soit leur âge, y compris celles et ceux qui « ont peur de l’ordinateur »

Les professionnels du secteur social

Educateurs, animateurs, travailleurs sociaux, personnel des maisons relais, communes, offices sociaux, ASBL et structures de réinsertion

Aucun
Les 100% débutants ou 100% néophytes sont les bienvenus

Beaucoup de personnes évitent de cliquer, de taper ou d’installer quoi que ce soit, par peur de « faire une bêtise ». Elles finissent par dépendre d’un proche pour chaque démarche.
Envoyer un e-mail, scanner un document signé, remplir un formulaire en ligne, sécuriser son téléphone : pour beaucoup, ces gestes du quotidien sont devenus un obstacle, au travail comme dans la vie personnelle et administrative.
Cette formation commence par lever ces peurs, puis accompagne chacun, pas à pas et à son niveau, jusqu’à l’autonomie. Sans jargon et sans jugement.

Les participants apprennent à :

• Démystifier le numérique et dépasser la peur de mal faire : on peut toujours revenir en arrière
• Utiliser les bases d’un ordinateur, d’un smartphone et de leurs périphériques (souris, clavier, imprimante, scanner, clé USB)
• Se servir du numérique au quotidien : e-mails, démarches administratives, achats, photos, budget, tâches à faire
• Organiser et sécuriser ses comptes, ses données (documents, photos, accès bancaires), son ordinateur, son smartphone et sa box internet
• Chercher une information et vérifier qu’elle est fiable
• Pour les éducateurs : transmettre ces gestes à leur public, adapter leur accompagnement au niveau de chacun et devenir relais numérique dans leur structure

Un parcours en 3 modules, chacun sur 3 niveaux :
1- J’exécute - je sais faire ce dont j’ai besoin
2- J’opère - je comprends ce que je fais
3- Je maîtrise - je comprends le système et je vais plus loin en totale autonomie

• Démarrage : diagnostic individuel et « contrat de confiance » - je ne risque rien, je peux toujours revenir en arrière
• Module 1 – Mes tout premiers pas : ordinateur, souris, clavier, imprimante, scanner, clé USB, Internet, smartphone
• Module 2 – Le numérique au quotidien : e-mails, courriers, démarches administratives, achats en ligne, photos, comptes et budget, tâches et priorités, partage, connexion et wifi
• Module 3 – Ma sécurité numérique : mots de passe et comptes, ordinateur, smartphone, box internet, arnaques et hameçonnage
• Pour les éducateurs : diagnostiquer le niveau d’un public, accompagner sans faire à la place, s’appuyer sur les 3 niveaux, ressources pour devenir relais numérique
• Plan de progression personnel pour continuer en autonomie

• Exclusion/Inclusion numérique et autonomie
• Peur de l’ordinateur et confiance en soi face au numérique
• Initiation ordinateur, smartphone et périphériques
• E-mails, scans, signatures, démarches administratives et achats en ligne
• Recherche d’information fiable
• Sécurité : mots de passe, arnaques, hameçonnage, wifi et box
• Médiation numérique : accompagner un public débutant

Diagnostic puis accompagnement individualisé en groupe, au rythme de chacun.
Droit à l'erreur : on essaie sans crainte.
Pratique sur ses appareils et besoins du quotidien.
Langage simple et visuel, pas à pas.
Applicable dès le lendemain

Pas d’évaluation formelle des savoirs. Chaque participant repart avec son plan de progression personnel, la liste des gestes qu’il maîtrise et son niveau atteint par module.

Un certificat de participation est remis à chaque participant, avec l’intitulé de la formation.

Support PDF et fiches pas à pas imprimées, remis à l’issue de la formation, en langage simple et réutilisables à la maison.

Formation sur mesure, sur site (dans vos locaux) ou dans un lieu de votre choix.
Programme adapté à votre structure et au niveau de chaque participant.

Prestations

• En jours ouvrés, en soirées ou même le week-end
• Plannings définis conjointement
• En français ou en anglais
• Liste des participants gérée par le client
• Matériel : ordinateurs des participants fournis par le client
• Salle, mobilier et logistique fournis par le client
• Catering non inclus ou sur demande

Notre approche

« C'est toujours moi qui commande l'ordinateur. »
« L'informatique, c'est un peu de leçons et beaucoup de pratique. »
Nous partons de la peur pour arriver à l'autonomie, un niveau après l'autre.

Tarifs

Sur devis, selon la durée, le nombre de participants et le niveau d'accompagnement. Réponse sous 48 h.

Accompagnement

Possible en complément : permanences numériques, suivi individualisé entre les séances, accompagnement des équipes éducatives dans la durée.

Références

• ADEM : programmes de reconversion Fit4Inclusion et INCO
• IFPC (Belgique) et IFEN (Luxembourg) : formation des enseignants au numérique et à l'IA
• CNFPC : formation « L'IA au service du secteur RH et du Management » (programme Skillsbridges)
• Plus de 30 ans d'expérience en informatique, dont la transformation du poste de travail en entreprise