In zwischenmenschlichen Krisen vermitteln (S-EL0064)

Wenn ernsthafte Meinungsverschiedenheiten die Kommunikation erschweren und die Arbeitsergebnisse darunter leiden, kann die Situation ausweglos erscheinen. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie mit solchen heiklen Situationen umgehen können.Am Ende dieses Kurses werden Sie in der Lage sein:

• Verhaltensweisen zu erkennen, die eine Krise auslösen können,
• diese Art von heiklen Situationen wirksam zu bewältigen, insbesondere wenn Sie nicht direkt in die Meinungsverschiedenheit verwickelt sind, aber den betroffenen Parteien helfen müssen, die Situation zu lösen,
• die Kommunikation zwischen verschiedenen Personen zu verbessern und ihnen zu helfen, einen Ausweg aus verfahrenen Situationen zu finden.

Programm:

• Die Kommunikation neu ausrichten.
• Bewältigung einer schweren Krise.
• Vorbereitung auf die Lösung der nächsten Krise.

Wichtiger Hinweiszu Ihren persönlichen Daten

Wenn Sie über die Moodle-LLLC-Plattform auf die E-Learning-Nutzungsplattform zugreifen, müssen Sie vor dem Zugriff Ihr Benutzerprofil mit der gewünschten Konfiguration aktualisieren.

Wenn Sie Ihren Namen nicht für andere Lernende sichtbar machen möchten, können Sie ihn anschließend durch einen Alias??Ihrer Wahl ersetzen.

Die detaillierte Vorgehensweise (Schritt für Schritt) steht Ihnen fortlaufend in Ihrem Moodle-LLLC-Bereich zur Verfügung, auf den Sie nach der Anmeldung zum E-Learning-Training Zugriff haben.