Être assistant de plusieurs managers

Formation inter-entreprise

Niveau atteint

Débutant

Durée

 14,00 heure(s)

Langue(s) de prestation

FR

Prochaine session

Qui organise cette formation ?

Skolae Training (anciennement ABILWAYS Luxembourg) propose un catalogue de formations spécialisées répondant aux besoins des professionnels au Luxembourg. Le catalogue couvre les domaines suivants: banque, finance, assurance, fiscalité, gestion de patrimoine, comptabilité, audit, droit des sociétés et des affaires, ressources humaines, marketing, management, efficacité professionnelle et communication.

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À qui s'adresse la formation?

Assistant-es de direction, d’équipe, personal assistants.

Objectifs

S’adapter aux besoins de chacun dans la limite des possibilités. Organiser son travail et gérer emplois du temps et priorités. S'adapter aux différentes personnalités.

Contenu

Connaître les rôles et missions d'un-e assistant-e de plusieurs managers
  • Les constantes d’un secrétariat multiple.
  • Dessiner la carte du poste.
Mettre en place une gestion du temps pertinente
  • Définir les besoins en temps des différents donneurs d’ordres.
  • Organiser la gestion de son temps.
  • Installer des outils partagés entre tous les acteurs.
  • Hiérarchiser les tâches et gérer les priorités.

Exercice d’application: la gestion des demandes et l’adaptation des outils proposés dans le cadre des postes occupés par les participants.

Communiquer de façon efficace
  • Adapter sa communication à un interlocuteur en fonction de ses besoins et contraintes.
  • Écouter et reformuler pour gagner du temps.
  • Se faire entendre et intervenir au bon moment.
  • Installer les circuits de communication les plus pertinents.

Exercice d'application sur la communication.

Identifier les besoins des donneurs d’ordres et des services concernés
  • Définir avec chacun leurs attentes.
  • Clarifier les ressources temps de chacun.
  • Organiser, en accord avec les intéressés, les nouvelles procédures.

Jeu pédagogique: entretien avec un donneur d’ordres.

Développer des compétences de négociation pour aller vers plus de performance collective
  • Devenir force de proposition.
  • Négocier des délais.
  • Chercher des arbitrages.

Jeu de rôles: autour de la négociation et de la résolution de conflit.

Surmonter le stress lorsqu’il se présente
  • Comprendre ce qu’est le stress et comment il se déclenche.
  • Mettre les émotions à leur juste place.
  • Gérer le niveau de stress.

Exercices d’application: exercices antistress applicables au bureau.

Méthodes pédagogiques

Un expert et son équipe accompagnent le stagiaire grâce à une pédagogie alliant théorie, démos et exercices (individuels/collectifs). En distanciel, une matrice alterne temps de groupe et travail autonome. Supports, quiz et ressources en ligne.

Certificat, diplôme

Attestation de participation

Contact pour cette formation

Donatella Storelli

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