Développer ses aptitudes comportementales au service d'une relation client durable : Pour utiliser son expertise au maximum tout en perfectionnant ses compétences relationnelles

Comprendre l’évolution de la vente: Pourquoi la vente traditionnelle ne fonctionne plus et comment les techniques modernes répondent aux besoins actuels des clients.

Maîtriser les techniques de vente modernes: Adopter une approche consultative, relationnelle et personnalisée pour maximiser la pertinence des offres et la satisfaction client.

Optimiser l’expérience client: Transformer les avantages produits en bénéfices clients, adapter le discours selon les profils DISC et renforcer les relations de confiance pour des partenariats à long terme.

Un Programme Dynamique, 100% Pratique basé sur une expertise certifiée et une expérience terrain reconnue depuis plus de 25 ans au Luxembourg.

Ojectifs pédagogiques

• Cibler Précisément les Clients Idéaux – Finie la Vente de Masse
• Adopter la Vente Consultative et Relationnelle – Oublier la Simple Transformer les Avantages en bénéfices Concrets – Adieu aux Arguments Techniques Bruts
• Proposer des Offres Premium et Upselling – Oublier la Course aux Prix Bas
• Réduire le Cycle de Vente – Adieu la Vente en Mode Attente Passive
• Gérer les Objections et Valoriser le Prix – Oublier le Marchandage
• Vendre Plus Cher pour une Meilleure Expérience Client – Fin de la Stratégie du Prix Bas
• Mettre en Place un Suivi Client Proactif – Oublier la Vente Unique
• Obtenir des Recommandations et des Témoignages – Les Meilleurs Vendeurs: Vos Clients!

Sommaire

• La Vente Traditionnelle est Morte – Adoptez l’Approche Moderne!
• Votre Client Idéal: Ciblez et Attirez ceux qui Comptent
• La Préparation: La Clé du Succès en Vente Consultative
• L’Entretien de Vente à 360° – Créez une Relation de Confiance
• Exploitez la Méthode DISC: Parlez le Langage de Votre Client
• Vendre Plus qu’un Produit: Transformez les Avantages en Bénéfices Clients
• Dites Adieu à la Vente Transactionnelle – Faites Place à la Vente Relationnelle et Consultative
• L’Art de Gérer les Objections comme un Pro
• Le Closing – Accélérez la Décision de Votre Client
• Le Suivi et la Recommandation – Transformez Vos Clients en Ambassadeurs

La formation alterne les apports théoriques, la réflexion personnelle, les échanges avec le groupe, des mises en situation et/ou des exercices pratiques.

Une attestation de formation sera délivrée à l’issue de la formation.