Commercial : Initiation + Approfondissement

Lieu

A distance

Prix

2975,00€

Qui organise cette formation ?

Dawan est un organisme de formations qui propose plus de 2500 formations en informatique, management, gestion de projets et commercial en inter-entreprise ou en intra. Notre catalogue regroupe des centaines de thématiques: Java, PHP, Webmaster, E-Marketing, Linux, Windows Server, Vmware, Autocad, Photoshop, l'intelligence artificielle, etc.

À qui s'adresse la formation?

Actifs de tous secteurs souhaitant s'orienter vers la gestion commerciale et la vente

Prérequis

Avoir une expérience minimum en entreprise de 2 ans

Objectifs

Se préparer au métier de commercial - Découvrir les techniques de vente - Comprendre les attentes des clients.

Contenu

Introduction

Qu'est ce qu'un commercial?
Les missions du commercial

Découvrir les notions fondamentales

La vente de produit
La vente de services
Mode de distribution
Les différents types de commerce: marché B2B, B2C
Les politiques de prix
Les stratégies de vente
Quelques cas typiques d'entreprises et de modèle de vente

Atelier pratique: décrire le marché, les produits/services et politique de prix de son entreprise

Développer les qualités essentielles d'un bon commercial

L'empathie
La présentation physique
L'expression orale
L'expression écrite
La force mentale

Atelier pratique: noter ses forces et ses faiblesses pour le poste

Recenser les outils du commercial

Les supports commerciaux: carte de visite, plaquette commerciale, catalogue, site web,...
Les supports de communication: le téléphone, le mail, le courrier,...
Les supports de vente: devis, grille tarifaire, proposition commerciale
Les support de négociation: argumentaire, connaissance des forces et faiblesses,...
Autres supports: références, témoignages clients,...

Atelier pratique: lister les supports de son entreprise

Travailler son mental

Préparation des contenus de l'entretien
Imaginer / Simuler l'entretien
Préparation physique
Progression continue
Concentration et gestion des émotions
Intensité de la voix
Force de conviction

Présenter son entreprise et son produit

Les points clefs de la présentation
Savoir présenter son entreprise
Savoir présenter ses produits
Argumentation et séduction: CAP et SONCAS

Atelier pratique: construire la présentation d'un produit et de son argumentaire

Négocier

Appréhender la négociation
Analyser son interlocuteur et ses dispositions
Écouter les demandes
Gérer les objections
Finaliser la vente
Atelier pratique: sketch de vente

Réaliser des entretiens téléphoniques

Préparer son appel
Soigner sa voix
Présenter un produit
Recenser des informations sur l'interlocuteur, le besoin ou l'entreprise
Conclure

Atelier pratique: scénarios d'appels commentés

Utiliser la messagerie électronique

Soigner son expression
Ordonner son discours
Utiliser des pièces jointes
Mettre des accusés de réception

Utiliser les réseaux sociaux

Soigner sa présentation
Développer son réseau
Valoriser les contacts terrains

Atelier pratique: commenter son profil et celui de concurrents

Prospecter

Qu'est-ce que la prospection?
Qui prospecter et dans quel but?
La prospection téléphonique
La prospection via les réseaux sociaux
La prospection en face à face
Utiliser un support: mailing courrier ou site web
Apprendre à créer le besoin

Atelier: mises en situation

Gérer la relation client et la communication

Utiliser des outils CRM
Noter un maximum d'informations
Assurer le suivi client/prospect
Répondre aux demandes
Fidéliser

Atelier: commenter des fiches clients dans des CRM - Recenser les informations essentielles pour son entreprise
Approfondissement

Faire ses premiers pas sur des marchés d'ampleur

Identifier les clients potentiellement importants de son entreprise
Identifier les attentes en terme de services
Attitude à avoir

Atelier pratique: lister les comptes clefs pour son entreprise

Répondre aux appels d'offres

Qu'est-ce qu'un appel d'offres?
Les plateformes d'appels d'offres
Les outils de détection
La décision de réponse
Les documents administratifs
L'offre technique
La remise
La soutenance
La négociation
L'attribution

Méthodologie commerciale

Identifer les produits
Identifier les clients
Déterminer les cibles privilégiées et les comptes clefs
Déterminer le CAP
Construire son argumentaire SONCAS
Créer un scénario de prospection
Répondre à une demande ou un marché
Préparer ses entretiens de vente
Préparer la négociation
Conclure la vente
Identifier les risques
S'informer sur les clauses clefs d'un contrat
Réceptionner des commandes
Tirer les conséquences d'un échec
Créer des scénarios pour fidéliser son contact

Atelier pratique: mise en oeuvre de la méthodologie

Passage de la certification (si prévue dans le financement)

Méthodes pédagogiques

Active Learning

Évaluation

contrôle continu ou certification si prévue dans le financement

Support de cours

Sources des exercices + Support papier

Prochaine session

Date

Ville

Language & prix

22.06.2026

26.06.2026

A distance

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Distance

Nos formateurs sont habitués à travailler en classe virtuelle (visio-conférence). Au préalable, nous réalisons un audit afin de s’assurer systématiquement en amont de la possibilité pour les stagiaires de suivre à distance (équipement, qualité de la connexion, etc...).

Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.

Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le(s) logiciel(s) installé(s) sur le poste du participant,
Une connexion internet stable,
Idéalement 2 écrans (dont 1 pour interactivité et 1 pour poste de travail et prise en main éventuelle à distance par le formateur),
Un micro et haut-parleur ou kit mains-libres (pour interagir avec le formateur) et en option une webcam

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

Horaires

Date limite d'inscription

22.06.2026

Informations supplémentaires

22.06.2026

26.06.2026

Paris

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

22.06.2026

Informations supplémentaires

29.06.2026

03.07.2026

Bruxelles

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Bruxelles

Bruxelles: A 14 minutes en tramway depuis gare du Midi: lignes 2 et 6 - arrêt Madou

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

29.06.2026

Informations supplémentaires

29.06.2026

03.07.2026

Luxembourg

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Luxembourg

Luxembourg: A 8 minutes à pied depuis Gare de Luxembourg: 750m (proximité Parcs de Pétrusse)

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

29.06.2026

Informations supplémentaires

20.07.2026

24.07.2026

Strasbourg

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

20.07.2026

Informations supplémentaires

03.08.2026

07.08.2026

Paris

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

03.08.2026

Informations supplémentaires

03.08.2026

07.08.2026

A distance

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Distance

Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.

Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

Horaires

Date limite d'inscription

03.08.2026

Informations supplémentaires

17.08.2026

21.08.2026

A distance

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Distance

Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.

Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

Horaires

Date limite d'inscription

17.08.2026

Informations supplémentaires

17.08.2026

21.08.2026

Paris

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

17.08.2026

Informations supplémentaires

17.08.2026

21.08.2026

Bruxelles

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Bruxelles

Bruxelles: A 14 minutes en tramway depuis gare du Midi: lignes 2 et 6 - arrêt Madou

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

17.08.2026

Informations supplémentaires

17.08.2026

21.08.2026

Luxembourg

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Luxembourg

Luxembourg: A 8 minutes à pied depuis Gare de Luxembourg: 750m (proximité Parcs de Pétrusse)

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

17.08.2026

Informations supplémentaires

24.08.2026

28.08.2026

Strasbourg

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

24.08.2026

Informations supplémentaires

31.08.2026

04.09.2026

Bruxelles

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Bruxelles

Bruxelles: A 14 minutes en tramway depuis gare du Midi: lignes 2 et 6 - arrêt Madou

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

31.08.2026

Informations supplémentaires

31.08.2026

04.09.2026

Luxembourg

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Luxembourg

Luxembourg: A 8 minutes à pied depuis Gare de Luxembourg: 750m (proximité Parcs de Pétrusse)

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

31.08.2026

Informations supplémentaires

07.09.2026

11.09.2026

Strasbourg

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

07.09.2026

Informations supplémentaires

21.09.2026

25.09.2026

Paris

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

21.09.2026

Informations supplémentaires

21.09.2026

25.09.2026

A distance

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Distance

Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.

Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

Horaires

Date limite d'inscription

21.09.2026

Informations supplémentaires

12.10.2026

16.10.2026

Strasbourg

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

12.10.2026

Informations supplémentaires

12.10.2026

16.10.2026

Bruxelles

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Bruxelles

Bruxelles: A 14 minutes en tramway depuis gare du Midi: lignes 2 et 6 - arrêt Madou

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

12.10.2026

Informations supplémentaires

12.10.2026

16.10.2026

Luxembourg

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Luxembourg

Luxembourg: A 8 minutes à pied depuis Gare de Luxembourg: 750m (proximité Parcs de Pétrusse)

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

12.10.2026

Informations supplémentaires

26.10.2026

30.10.2026

A distance

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Distance

Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.

Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

Horaires

Date limite d'inscription

26.10.2026

Informations supplémentaires

26.10.2026

30.10.2026

Paris

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

26.10.2026

Informations supplémentaires

16.11.2026

20.11.2026

Paris

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

16.11.2026

Informations supplémentaires

16.11.2026

20.11.2026

A distance

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Distance

Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.

Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

Horaires

Date limite d'inscription

16.11.2026

Informations supplémentaires

23.11.2026

27.11.2026

Bruxelles

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Bruxelles

Bruxelles: A 14 minutes en tramway depuis gare du Midi: lignes 2 et 6 - arrêt Madou

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

23.11.2026

Informations supplémentaires

23.11.2026

27.11.2026

Strasbourg

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

23.11.2026

Informations supplémentaires

23.11.2026

27.11.2026

Luxembourg

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Luxembourg

Luxembourg: A 8 minutes à pied depuis Gare de Luxembourg: 750m (proximité Parcs de Pétrusse)

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

23.11.2026

Informations supplémentaires

07.12.2026

11.12.2026

Luxembourg

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Luxembourg

Luxembourg: A 8 minutes à pied depuis Gare de Luxembourg: 750m (proximité Parcs de Pétrusse)

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

07.12.2026

Informations supplémentaires

07.12.2026

11.12.2026

Strasbourg

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

07.12.2026

Informations supplémentaires

07.12.2026

11.12.2026

Bruxelles

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Bruxelles

Bruxelles: A 14 minutes en tramway depuis gare du Midi: lignes 2 et 6 - arrêt Madou

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

07.12.2026

Informations supplémentaires