Travailler avec succès en situation interculturelle

Collègues, collaborateurs, partenaires commerciaux et clients sont de plus en plus d´origines culturelles différentes. Certains comportements nous surprennent, voire même nous dérangent et entraînent l'incompréhension. Ils déclenchent alors des sentiments de méfiance et peuvent constituer un frein à une collaboration efficace ou une négociation réussie. Les compétences interculturelles sont devenues indispensables pour éviter l´échec.

Cette formation vous permettra de:

• Prendre conscience de l´importance et de l´impact de la culture et des différences culturelles sur nos comportements
• Pouvoir anticiper les problèmes résultant des relations interculturelles
• Apprendre à réagir de façon efficace aux différences culturelles et éviter les conflits
• Apprendre à travailler mieux ensemble pour trouver des solutions durables issues des perspectives multiples de la diversité
• Organiser et optimiser les contacts avec les partenaires et clients étrangers et augmenter la plus-value de l´entreprise

• Comment la culture influence-t-elle nos comportements?
• Différences culturelles:
• Les styles de communication: communication directe / indirecte: décoder l’implicite
• Les ambivalences linguistiques
• Parler à un public étranger
• Savoir négocier et convaincre
• Le rapport au temps et aux règles
• Délais
• Contrats
• Règles
• La place de l’individu dans le groupe
• Teambuilding
• Le rapport à la hiérarchie
• Styles de management
• La gestion de conflit
• Mieux se comprendre pour mieux se parler et être écouté
• Comment construire le relationnel au travail?
• Les limites entre le privé et le professionnel
• Le business lunch
• Les stéréotypes: en prendre conscience et les dépasser.
• Les compétences clés pour mieux réussir en situation interculturelle

Formation interactive et approche pragmatique utilisant les outils suivants:

• Simulations
• Etudes de cas pratiques
• Jeux de rôle
• Exercices d´auto-évaluation
• Discussions et échanges
• Apport d´outils simples et faciles à utiliser