Tableaux de bord performants: construire des indicateurs pertinents

Aucun.

• Percevoir la réelle valeur d'un indicateur
• Intégrer les indicateurs dans le système managérial
• Déterminer les indicateurs structurés, non-structurés et subjectifs
• Stabiliser jusqu'où aller dans les mesures
• Construire un tableau de bord essentiel
• Déterminer les indicateurs sur 4 axes: clients, finances, processus et apprentissage
• Apprendre comment mesurer ce qui est perçu comme non-mesurable
• Développer des mesures relatives à la qualité du travail
• Utiliser des modèles simples et d'application immédiate des concepts (re)vus

Tableaux de bord: outils à la décision managériale.

Management et leadership basé sur des KPI.
La structure managériale: ses ingrédients.
Auto-évaluation managériale.

Construire une structure managériale permettant des KPI performants.
Réaliser l’évaluation de son système managérial en prérequis à la construction de KPI performants.

L’importance des indicateurs.
Lien entre les objectifs, les tâches et les indicateurs.
Caractéristiques des indicateurs.
Les indicateurs clés et les faux amis.
Les indicateurs structurés, non-structurés et subjectifs.

Les 3 unités de mesure: temps, argent et qualité.
Est-ce que tout est mesurable?

Les 4 focus principaux: clients, finance, processus et apprentissage.

Modèles d’implémentation.

Exercices de mise en pratique.

L'apport théorique est dispensé sous forme d'un diaporama commenté.

Les participants recevront, en fin de formation, un formulaire d'évaluation à compléter. Ceux-ci sont toujours scrupuleusement analysés dans un but d'amélioration permanente.

Des attestations de participation seront envoyées, par email, aux participants après la formation s'ils ont participé intégralement à celle-ci et seulement après paiement de la facture qui y est relative.

Un questionnaire sera envoyé aux participants avant la formation afin que le formateur puisse préparer au mieux son intervention.