Synergologie - Repérer, décoder et interpréter la communication non verbale

Au terme de cette formation, le participant sera capable de:

• Observer pour déchiffrer les non-dits
• Écouter ses interlocuteurs professionnels au-delà des mots
• S'ouvrir à l'autre pour accroître l'efficacité de la relation
• Écouter pour se faire comprendre
• Identifier mouvements et gestes chez l'autre dans toute situation de communication
• Développer un premier contact juste et regarder différemment son interlocuteur

Synergologie & langage corporel

• Enrichir la qualité d'écoute par le langage du corps
  • Se centrer sur son interlocuteur et observer le langage du corps
  • Adapter son style d'écoute en fonction de son objectif
  • Manier l'art du questionnement: "Aller au-delà de ce qui est dit en faisant préciser le langage de son interlocuteur"
  • S'entraîner à se "mettre sur la même longueur d'onde" que son interlocuteur pour établir une relation d'écoute en entretien
• Apprendre à détecter les micromouvements
  • Détecter les micromouvements inconscients de ses interlocuteurs
  • Repérer sur le visage (yeux, sourcils, paupières), les mains, le corps les micromouvements de son interlocuteur
  • Les traduire pour ajuster sa communication
• Les positions du corps
  • Les croisements de bras et de jambes
  • Les positions d'ouverture des bras et des jambes
  • La position assise
  • La position debout
• La tête
  • L'importance des axes de tête
  • Le rôle des yeux, des sourcils, des paupières.
  • Faire la différence entre la droite et la gauche du visage.
• Les mains
  • Se frotter les mains
  • Les dissimuler derrière le dos
  • Les ouvrir vers l'autre
  • Fermer les mains
• Les micro démangeaisons et langage émotionnel*
  • Les repérer à travers les différentes parties du corps
  • Que traduisent-elles et comment les interpréter?

Synergologie & langage émotionnel

• Comprendre le fonctionnement des émotions
  • Les différentes émotions (primaires, secondaires et arrière-plan)
  • Les mécanismes émotionnels principaux: du déclencheur aux comportements d'adaptation.
  • L'impact des émotions sur la perception, le comportement et les relations.
• Créer les conditions d’une écoute fructueuse
  • Être conscient de ses filtres personnels pour ne pas parasiter la communication de son interlocuteur.
  • S'adapter au registre verbal et non verbal de son interlocuteur.
  • Établir une relation de confiance à travers sa qualité d'écoute.
  • Préparer ses entretiens en 5 étapes.
• Mieux se connaître dans l'écoute
  • Faire l'autodiagnostic de sa qualité d'écoute.
  • Se situer sur les 6 attitudes de référence.
  • Mesurer son niveau d'écoute en fonction de son degré d'ouverture à soi et aux autres.
  • S’entraîner à la reformulation
• Développer sa conscience émotionnelle
  • Sentir, explorer ses émotions.
  • Identifier les dysfonctionnements émotionnels appris et les émotions plus appropriées.

A la fin de chaque module -> S’entraîner pour acquérir les bons réflexes.