ServiceNow System Administration Advanced

À qui s'adresse la formation?

Ce cours est destiné aux administrateurs et consultants ServiceNow qui assurent la maintenance des systèmes ServiceNow - en production depuis environ six à douze mois.

Niveau atteint

Avancé

Durée

2,00 jour(s)

Langues(s) de prestation

EN FR

Prochaine session

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Objectifs

Travaillez avec la gestion des données d'application, les rapports, les intégrations, ainsi que l'optimisation et la maintenance de la plate-forme. Le cours d'administration du système avancé enseigne les contrôles robustes de l'instance de base dans des modules et des laboratoires pour renforcer les tâches quotidiennes. Les laboratoires du cours sont conçus étape par étape pour faciliter l'application des concepts.

Ce cours explore l'application ServiceNow et sa définition. Il continue en couvrant les composants d'une application, en se concentrant sur les champs d'application et les différents types de données d'application. Le cours examine l'importance des rapports. Les outils de débogage sont présentés. En outre, la capacité de ServiceNow à s'intégrer avec de nombreuses applications et sources de données tierces est analysée. Le cours passe en revue la façon dont le reporting de ServiceNow permet à l'utilisateur de créer et de distribuer des rapports qui montrent l'état actuel des données de l'instance, comme le nombre d'incidents ouverts pour chaque priorité existent. Les outils d'hygiène des données sont passés en revue. Le cours souligne l'importance de maintenir le système pour offrir une meilleure expérience utilisateur.