Formation - Secrétaires - perfectionnez vos acquis

Quel niveau est visé à l’issue de la formation ?

Débutant

Combien de temps dure la formation ?

2,00 jour(s)

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

Quand a lieu la prochaine session ?

Qui organise cette formation ?

Spécialisée dans la formation professionnelle continue, REVAL Consulting & Training met son expertise au service des entreprises de tous secteurs et de toutes tailles. Notre mission : vous proposer des dispositifs de formation adaptés à vos enjeux opérationnels, culturels et humains. Grâce à une approche personnalisée, nous construisons avec vous des solutions efficaces, flexibles et orientées résultats, pour développer les compétences de vos collaborateurs et soutenir la performance de votre organisation.

À qui s’adresse la formation ?

Secrétaires Senior

Quels sont les prérequis ?

Aucun

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

Au terme de la formation, le participant sera capable de:

Maîtriser les principaux outils de travail du/de la secrétaire.
Mettre à jour et renforcer ses compétences dans les domaines majeurs du secrétariat.
Élargir ses connaissances et enrichir ses pratiques professionnelles pour développer des perspectives dans son métier.

Quel est le contenu de la formation ?

Rechercher l'efficacité personnelle:
- maîtriser la fonction et l'organisation du poste de travail,
- organiser des réunions,
- s'impliquer dans son rôle et augmenter son champ d'action,
- devenir proactif,
- le binôme secrétaire-manager: clarifier les rôles, clarifier les règles,
- positionner sa plus-value par rapport à son manager.
Perfectionner sa manière de communiquer à l'oral et gérer les situations difficiles:
- offrir une image professionnelle,
- maîtriser les règles de savoir-vivre,
- identifier les principes à respecter pour une communication efficace,
- définir et connaître les enjeux d'un accueil efficient,
- développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer en situation difficile,
- gérer efficacement la relation avec tous ses interlocuteurs,
- la réponse diplomatique: les erreurs à ne pas commettre.
Maîtriser la communication écrite:
- prendre des notes en réunion, en rendez-vous: techniques de prise de notes adaptées,
- synthèse des notes prises,
- réaliser une mise en page de qualité: appliquer les règles typographiques,
- s'adapter à son lecteur.