Secrétaires - perfectionnez vos acquis

Formation inter et intra-entreprise

À qui s'adresse la formation?

Secrétaires Senior

Niveau atteint

Débutant

Durée

2,00 jour(s)

Langues(s) de prestation

FR

Prochaine session

Prérequis

Aucun

Objectifs

Au terme de la formation, le participant sera capable de:

  • Maîtriser les principaux outils de travail du/de la secrétaire.
  • Mettre à jour et renforcer ses compétences dans les domaines majeurs du secrétariat.
  • Élargir ses connaissances et enrichir ses pratiques professionnelles pour développer des perspectives dans son métier.

Contenu

  • Rechercher l'efficacité personnelle:
    • maîtriser la fonction et l'organisation du poste de travail,
    • organiser des réunions,
    • s'impliquer dans son rôle et augmenter son champ d'action,
    • devenir proactif,
    • le binôme secrétaire-manager: clarifier les rôles, clarifier les règles,
    • positionner sa plus-value par rapport à son manager.
  • Perfectionner sa manière de communiquer à l'oral et gérer les situations difficiles:
    • offrir une image professionnelle,
    • maîtriser les règles de savoir-vivre,
    • identifier les principes à respecter pour une communication efficace,
    • définir et connaître les enjeux d'un accueil efficient,
    • développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer en situation difficile,
    • gérer efficacement la relation avec tous ses interlocuteurs,
    • la réponse diplomatique: les erreurs à ne pas commettre.
  • Maîtriser la communication écrite:
    • prendre des notes en réunion, en rendez-vous: techniques de prise de notes adaptées,
    • synthèse des notes prises,
    • réaliser une mise en page de qualité: appliquer les règles typographiques,
    • s'adapter à son lecteur.

Méthodes pédagogiques

  • Présentation illustrée
  • Échange de bonnes pratiques
  • Exercices
  • Mises en situation

Certificat, diplôme

Certificat de participation

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