Relation client-fournisseur : L'évaluation des fournisseurs

Formation inter-entreprise

Combien de temps dure la formation ?

 7,00 heure(s)

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

FR

Quand a lieu la prochaine session ?

Qui organise cette formation ?

Nous accompagnons les entreprises et leurs collaborateurs dans le développement de leurs compétences grâce à des formations concrètes, utiles et proches du terrain. Nos parcours couvrent un large éventail de domaines techniques et transversaux : mécatronique, mécanique, électrotechnique, production et management, transformation du métal (chaudronnerie, soudure, tuyauterie), génie mécanique et productique, usinage et fabrication additive, ressources humaines, qualité sécurité environnement, mais aussi d’autres champs professionnels selon les besoins des organisations que nous accompagnons.

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À qui s’adresse la formation ?

Personnes en charge de la qualité

Quels sont les prérequis ?

Aucun

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

  • Travailler sur les relations client-fournisseur en interne et en externe
  • Sélectionner les fournisseurs et les suivre
  • Réaliser une revue de contrat

Quel est le contenu de la formation ?

Définitions

  • Qu’est-ce qu’un client ?
  • Qu’est-ce qu’un fournisseur ??
  • Quel est votre produit ?

Chapitre 8.2.2 de la norme ISO 9001 (2015) : détermination des exigences relatives au produit

  • Exigences spécifiées par le client
  • Exigences non formulées par le client mais nécessaires
  • Exigences réglementaires et légales
  • Exigences complémentaires

Chapitre 8.2.1 de la norme : communication avec les clients

  • Traitement des contrats
  • Retour d’informations
  • Réclamations client

Quelles méthodes pédagogiques sont utilisées ?

  • Cours illustrés d’exemples

Comment l’évaluation est-elle organisée ?

Evaluation en cours de formation

Que recevez-vous à la fin de la formation ?

Attestation de fin de formation

Quelles informations supplémentaires sont utiles à savoir ?

A réception du bulletin d’inscription et du devis signé, transmission à l’entreprise de la convention et des documents d’entrée en formation (convocation, règlement intérieur, …)

Sur demande et transmis dans le devis

Pour un accompagnement personnalisé lié à un handicap, merci de nous contacter pour une mise en relation avec notre référent handicap

Comment contacter l’organisme de formation ?

Loïc Jobert

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